O que aconteceu
Realizei a compra pelo aplicativo do Magazine Luiza, tendo como vendedor parceiro a loja Leveros, em 02/09/2026,
com entrega em 10/09 e instalação em 19/09. Desde a instalação, o produto nunca funcionou. Em 25/09, o técnico autorizado constatou o problema e solicitou a substituição das placas da condensadora e evaporadora, com prazo de entrega de 7 a 10 dias. Em 28/10, entrei em contato com a Midea, protocolo *****, e fui informada de que o prazo de entrega das peças havia sido ultrapassado, sendo meu direito solicitar o cancelamento ou a troca integral do produto. Hoje, 03/11, continuo sem conseguir utilizar o ar-condicionado e sem uma solução. Portanto, solicito a troca integral do aparelho, com todos os custos de desinstalação do produto defeituoso e instalação do novo sob responsabilidade da Midea.