O que aconteceu
Fiz uma compra de um cooktop 1 boca com indução portátil modelo Even Pro, da Midea, no market place do Mercado Livre (ML) no dia 23/10 com entrega gerenciada pela Midea e realizada pela BrassPress (não era parceria com o ML). A entrega estava para o dia 29/10/2026, ele foi despachado dia 26/10, chegou em Curitiba no dia 30/10 (1 dia de atraso), entrei em contato com o time da Midea na plataforma do ML e foi identificado o atraso, e aberto ticket para ver quando a empresa BrassPress iria entregar meu produto, nesse momento o prazo de retorno da empresa era de 24 horas úteis, o que daria aproximadamente 3 dias (8h comerciais). Resultado: hoje é dia 04/11 e até agora nada de retorno de prazo, tentei cancelar a compra mas precisa da validação e vai até o dia 09/11. Enquanto isso eu não tenho nem o meu cooktop, e nem o dinheiro de volta para comprar de outra marca, porque eu não confio mais na marca da Midea, porque se para realizar a entrega já está desviando da responsabilidade, imagina se o produto apresentar defeito, aí vai demorar mais de 1 ano para resolver.