Meu frigo bar da Idea não refrigera e a assistência não resolve

Fizemos uma compra na no site da Idea de um frigo bar porém não tem nenhum ano que a gente adquiriu o produto já foi duas ou três vezes pra assistência porque o produto ele não não refrigera direito e toda vez eles ficam pedindo pra abrir chamada abrir chamada a gente comprou um aparelho novo né não comprou o aparelho usado E se não dá solução essa é o problema