Cooktop Midea com aquecimento lento em 3 de 4 bocas
Respondida
Macaé - RJ
20/06/2026 às 18:16
ID: 251927129
Meu cooktop de indução midea bult in even pro, comprado no dia 06/06/2025, está com um problema onde funciona normalmente na boca da direita (frente), enquanto todas as outras 3 bocas funcionam bem mais lentas.
Para comparação, a mesma quantidade de agua e mesma panela demora 7 minutos para ferver nas demais bocas, enquanto na que está funcionando corretamente demora 3 minutos.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:49
Olá Willian, bom dia!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Belmiro, faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.
Lamento profundamente pelo ocorrido. Essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Quero assegurar que estou cuidando pessoalmente da situação e tomando todas as providências para que tudo seja resolvido com a máxima agilidade possível.
Realizei uma busca em nosso sistema utilizando o CPF cadastrado, porém não localizei nenhum chamado anterior. Para que possa dar continuidade ao seu atendimento, será necessário acionar a garantia do produto, o que exige uma análise técnica do equipamento por nossa assistência autorizada.
Desta forma, solicito, por gentileza, o envio da Nota Fiscal em anexo, bem como a confirmação do endereço completo (logradouro, número, bairro, cidade, CEP e complemento, se houver) e retorno das perguntas encaminhadas por meio de recurso privado, para garantir a segurança dos seus dados.
Ressalto que, conforme orientações do manual do produto (página 22), a fabricante não concede qualquer forma e/ou tipo de garantia para produtos desacompanhados de Nota Fiscal de venda ao consumidor, ou produtos cuja Nota Fiscal esteja preenchida incorretamente
Desta forma, permaneço à disposição e aguardo do envio das informações para que possamos dar continuidade à tratativa de forma ágil e eficaz.
Agradeço desde já pela colaboração.
Atenciosamente,
Belmiro
Analista do Reclame Aqui – MIDEA CARRIER
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