DEFEITO CRÔNICO ASPIRADOR ROBÔ MiDEA A BATERIA DURA POUCO E NÃO SEGURA CARGA 2 ASPIRADOR COM DEFEITO!

Olá Luciano, bom dia.

Espero que esteja bem!

Desde a data de ontem, estamos com um problema nas postagem realizada desde o dia 25/10 e no momento em que geramos o código de postagem no site, mas já atuamos junto aos Correios para corrigí-los. Em breve, retorno contato contigo pela manifestação no ID 174271045 aonde estamos seguindo com a tratativa de ressarcimento para resolver essa situação reclamada.

Conte comigo, pois me dedico ao máximo para agilizar todas etapas do processo.

Você receberá a avaliação dessa manifestação, porém peço que me avalie quando se sentir a vontde ou ao término da tratativa.

Yuri Lopes
Analista de Reclame Aqui - Midea.

Segue o código de rastreamento referente ao 2 Aspirador Robô Midea

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Yuri você está achando que sou moleque? Ontem os Correios veio entregar algumas encomendas, e acabei não me atentando acabei recebendo o aspirador que esta em processo de reembolso, cara você teve a audácia de me devolver o produto fora do prazo?

Pode vir retirar o equipamento, pois caso você não faça isso, vou registrar uma queixa [Editado pelo Reclame Aqui] em seu nome por estelionado, por me induzir ao erro!

Pode retirar essa [Editado pelo Reclame Aqui] da minha casa! Outra coisa cade o meu reembolso?

Até o presente momento não recebi o reembolso! Midea Lixo

Olá Luciano, boa tarde!

Espero que esteja bem. 💙

Em resposta através do atendimento ID 174271045, devido a recusa no envio dos documentos necessários para que eu possa seguir com a tratativa de ressarcimento, uma vez que o termo é um documento essencial.

Sendo assim, sigo no aguardo do retorno, bem como o envio dos documentos para prosseguir com o atendimento.

Carinhosamente,

Yuri Lopes
Analista de Reclame Aqui - Midea.

Olá Luciano, boa tarde!

Devido a recusa no envio do documento para prosseguir com a tratativa de ressarcimento, não poderei prosseguir com o atendimento. Sendo assim, estou encerrando esse atendimento.

Caso queira prosseguir, é só chamar por aqui que estarei à disposição.

Atenciosamente,

Yuri Lopes
Analista de Reclame Aqui - Midea.

Vou processar a empresa amanhã!

Olá, Luciano. Boa tarde!

A fim de resolver a situação reclamada, apresentei a tratativa de ressarcimento dos valores com correções monetárias conforme estima o Código de Defesa do Consumidor.

Com a aprovação para seguir com a tratativa, lhe informei que, para prosseguir com o atendimento, sendo de extrema importância o envio de alguns documentos para encaminhar o termo de ressarcimento, importante para documentar o acordo realizado entre o cliente e a empresa.

Assim como apresentei a proposta de solução da sua manifestação, sempre mantive à disposição para lhe atender e resolver a situação reclamada o mais breve possível, mas devido à recusa do envio dos documentos necessários, acabei sendo impedido de seguir com o atendimento.

Gostaria de salientar que, estou sempre à disposição para lhe atender e se desejar seguir com o atendimento, é só me chamar.

Atenciosamente,

Yuri Lopes
Analista de Reclame Aqui — Midea.

Já processei a empresa, por conta da sua incompetêhttps://******* essa minha atitude, eu provo para você, que pouco me importa esse valor.

Vou receber na justiça com danos morais!

Só para deixar claro que seu atendimento é insignificante para mim, deixo aqui registrado que não vou mandar meu documento pessoal, para um simples atendente de SAC.

Me faz um favor, não me mande mais mensagens, agora a questão será resolvida com o departamento jurídico da empresa, departamento este, que não lhe compete autonomia.

Por mim, você esta demitido!

Olá, Luciano! Bom dia.

Sendo assim, após apresentar a prosposta de solução e com a recusa do envio dos documentos necessários para prosseguir, encerro o meu acompanhamento.

Se precisar, estarei à disposição!

Carinhosamente,

Yuri Lopes
Analista de Reclame Aqui - Midea.

Então você acha que vai ficar com meus produtos e meu dinheiro?

hahahhahahaha

Você não passa de um simples atendente de uma empresa que paga pouco aos seus funcionários

O processo judicial é a resposta do seu fracasso profissional.

EXMO. SR. DR. JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DE SÃO BERNARDO DO CAMPO




Luciano de Siqueira Figueiredo, Brasileiro, estado civil: Casado, investidor da bolsa de valores ( B3 ) portador da cédula de identidade RG n* 34.*******.*******, inscrito no CPF ******* residente e domiciliado na Rua: Alto Paraná, n* *******, bairro Paulicéia, cidade de São Bernardo do Campo, CEP: ************** vem por meio desta propor Ação de OBRIGAÇÃO DE FAZER C.C INDENIZAÇÃO POR PERDAS E DANOS em face de Ascensus Trading & Logistica LTDA, Sob o CNPJ: n. 07.*******.*******/*******34 com sede na Rua Dona Francisca ******* Zona Industrial Norte Joinville SC CEP: ************** e Springer Carrier LTDA, sob o CNPJ: n. 10.*******.*******/*******61 com sede na Rua Berto Cirio ******* Bairro Sao Luis Canoas RS CEP:**************


FATOS E FUNDAMENTOS DO PEDIDO

No dia 14/11/******* comprei no Hipermercado Carrefour, ******* Vila Regente feijo São Paulo Sp CEP: ************** sob a Nota Fiscal n ******* no valor de R$ *******,50 um aspirador Robô Midea, modelo VRA21BB número de série VO102100316.
Tenho 4 unidades do mesmo modelo, decobri na pratica que esse modelo tem um ( VÍCIO FABRIL ) evidente defeito de fabricação na bateria, que não dura sequer o tempo de garantia estabelecido pelo fabricante! ( 1 ano de Garantia ).
No dia 05/09/******* Liguei no SAC da empresa através do telefone ( 11 ) ************** 09:19 3min 18seg, no qual fui orientado a levar o equipamento até ao Posto Autorizado, VITOR LASELVA/ DEMARCHI ASSISTÊNCIA TECNICA, sob o CNPJ: 27.*******.*******/*******25 localizado na ******* bairro Santa Terezinha, na Cidade de São Bernardo do Campo Sp CEP: **************
Para minha surpresa e frustração o Posto Autorizado não atende esse tipo de equipamento, andei 11km gastando tempo e gasolina a toa.
No dia 11/09/******* liguei novamente para o SAC através do telefone ( 11 ) ************** 13:12 15min 5seg expliquei toda minha situação, por volta das 16:04 a atendente Karina Guarnieri Colletti, Back Office Midea, mandou uma autorização de postagem via e-mail, sob o número******* essa autorização, tinha como destino o Posto Autorizado REPROTEC SERVICE LTDA, localizado na ******* Bairro: Jardim Cumbica / Garulhos Sp CEP: **************
No dia seguinte ou seja 12/09/******* o 1 Aspirador foi postado conforme consta o código de rastreamento *******
No dia 19/10/******* em caráter de desespero, cheguei abrir uma Reclamação no site RECLAME AQUI, sob o ID 174271045 infelizmente a resolução foi infrutifera.
Veja que absurdo EXMO. SR. DR. JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DE SÃO BERNARDO DO CAMPO, mesmo após o prazo de 30 dias conforme determina o código de Defesa do Consumidor, no dia 07/11/******* a Midea simplesmente mandou o produto para minha residência sem conserto! ( INACREDITÁVEL )
Criando um transtorno psicológico enorme, no dia 08/11/******* liguei para o Posto Autorizado REPROTEC , através do telefone ( 11 ) ************** 08:54 17min 35seg, cobrando providências, pois já tinha passado o prazo de 30 dias conforme determina o código de defesa do consumidor.

Parágrafo 1 Artigo 18 da Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******
Do prazo para o conserto do produto
A assistência técnica tem o prazo máximo de 30 (trinta) dias para o conserto efetivo do produto. Esse prazo conta-se única vez a partir da entrega do produto na assistência técnica autorizada ou da comunicação da ocorrência do vício ao
fabricante.
E o que acontece quando o defeito persiste? Pelo artigo 18 do CDC:
Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III- o abatimento proporcional no preço.

No dia 09/11/******* 17:54 fiz o reenvio do 1 Aspirador conforme consta do código de rastreamento ******* novamente eu me deparo gastando tempo e gasolina até os Correios!



O Ora Excelência, para piorar a minha situação meu 2 aspirador do mesmo modelo, também apresentou defeito na bateria!
Comprado em 15/04/******* no Hipermercado Carrefour, Rua Oratório, 85 Bairro Jardim do Carmo Santo André Sp, CEP: ************** sob a Nota Fiscal n ******* no valor de R$ *******,98.
O atendente analista do Reclame Aqui Midea ( YURI LOPES ) no dia 25/10/******* de forma intencional, me passou uma autorização de postagem invalida, através do número*******, conforme consta em conversa com a atendente do ( FORMA DE ENVIOS CORREIOS ) sob o CNPJ n 05.*******.*******/*******33 com sede na Rua: MMDC, ******* Bairro: Paulicéia, Cidade de São Bernardo do campo SP CEP: ************** ( SEGUE FOTO EM ANEXO ).


No dia 30/10/******* 18:25 o 2 Aspirador Robô Midea, modelo VRA21BB foi postado conforme consta no código de Rastreamento *******.
Observe Excelência, que o 2 aspirador, também já venceu o prazo de 30 dias, conforme determina o Código de defesa do Consumidor.
Moral da história, até hoje estou sem os 2 aspiradores e sem o dinheiro do reembolso!
Declaro ao Excelentíssimo, venho sofrendo tortura psicológica através do analista do Reclame Aqui Midea ( YURI LOPES ) pois o mesmo em tom de ironia e deboche, toda hora pede uma documentação diferente, no intuito de vencer pelo cansaço ( CHÁ DE CADEIRA ).
















PEDIDO

Ante o exposto, pretende o autor(es) que o réu(s) seja condenado na obrigação de fazer o consiste em: OBRIGAÇÃO DE FAZER O REEMBOLSO INTEGRAL NO VALOR R$ 1.*******,98, sob pena de multa diária.
Pretende também que o réu(s) seja condenado em pagamento de INDENIZAÇÃO POR PERDAS E DANOS MORAIS, no valor de R$ 2.*******,00 ( DOIS MIL REAIS )
Dá à causa o valor de R$ 3.*******,48 ( TRÊS MIL CENTO E QUARENTA E NOVE REAIS E QUARENTA E OITO CENTAVOS ).
São Bernardo do Campo, 05 de Dezembro de *******.

Segue o número do processo!

0018228-77.*******.8.26.*******