Demora na entrega e falta de peça de reposição para geladeira Midea
Resolvido
São Sebastião - SP
01/07/2026 às 16:00
ID: 252827901
Orientado pelo SAC da MIDEA, em 29/4 fiz um pedido de uma Prateleira da Porta Freezer 127V 220V 347L 12131000A10544 Midea (48,00 cm) a autorizada Ponto Multipeças que registrou o pedido de número 5181 que foi pago antecipadamente em 4/5 com promessa de entrega em até 30 dias.
Até o momento sem solução de atendimento, informando que não tem o produto na fábrica. A fábrica responde que só tem a peça reservada para atendimento em garantia, que não é o meu caso, pois adquirid a geladeira há pouco mais de 1 ano
Tentei o atendimento pelos canais informados pela MIDEA e pela Ponto Multipeças, mas só consigo receber mensagens automáticas e sem nexo, emitidas por menus automatizados
Peço a ajuda de vocês para a solução, entendendo ser inadmissivel não ter peças de reposição para uma geladeira de um fabricante que atrai o consumidor por ser uma marca responsável.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:50
Bom dia,Marcelo!
Me chamo Nielle e sou a responsável pelo seu caso na Midea Carrier.
Quero que saiba que a sua experiência com a nossa marca é muito importante para nós. Sinto muito por qualquer transtorno que tenha te levado a nos procurar, mas estou aqui para te ouvir, te acolher e encontrar a melhor solução para o seu caso com toda a agilidade que você merece!
Para garantir a total segurança e o sigilo dos seus dados e do histórico do seu produto, acabei de te enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos início ao seu atendimento. Por favor, dê uma olhadinha na sua caixa de entrada (e também na pasta de spam, por via das dúvidas).
⚠️ Muito importante: Cuide-se contra perfis falsos! A Midea só usa canais oficiais (midea.com.br | WhatsApp: 3003-1005). Nunca pedimos pagamentos para pessoas físicas ou enviamos links suspeitos. Segurança em primeiro lugar!
Estou totalmente à sua disposição por lá. Vamos juntos resolver isso!
Atenciosamente,
Nielle – Analista de Atendimento Midea Carrier
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 13:01
Na expectativa que chegue ao resultado final esperado. Se assim for, ficarei satisfeito com a solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9