Dificuldade para solicitar instalação gratuita de cooktop de indução
Respondida
Nova Friburgo - RJ
06/08/2026 às 21:32
ID: 255829839
Fiz uma compra de um cooktop de indução no mercado livre. Estou tentando a dias solicitar a instalação gratuita mas é impossível! Não aceitam chamada por celular e no WhatsApp solicita uma tal senha do cartão de instalação, senha essa que não faço ideia onde está, pois não não recebi cartão algum, seja físico ou virtual.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 08:22
Olá Náthally, Bom dia!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Bruno, faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.
Quero assegurar que estou cuidando pessoalmente da situação e tomando todas as providências para que tudo seja resolvido com a máxima agilidade possível.
Tentei contato pelo número de telefone cadastrado, mas infelizmente não obtive sucesso.
Realizei uma busca em nosso sistema utilizando o CPF cadastrado, porém não localizei nenhum chamado anterior. Para que possa dar continuidade ao seu atendimento, será necessário acionar a garantia do produto, o que exige uma análise técnica do equipamento por nossa assistência autorizada.
Desta forma, solicito, por gentileza, o envio da Nota Fiscal em anexo, bem como a confirmação do endereço completo (logradouro, número, bairro, cidade, CEP e complemento, se houver) e retorno das perguntas encaminhadas por meio de recurso privado, para garantir a segurança dos seus dados.
Ressalto que, conforme orientações do manual do produto (página 22), a fabricante não concede qualquer forma e/ou tipo de garantia para produtos desacompanhados de Nota Fiscal de venda ao consumidor, ou produtos cuja Nota Fiscal esteja preenchida incorretamente
Desta forma, permaneço à disposição e aguardo do envio das informações para que possamos dar continuidade à tratativa de forma ágil e eficaz.
Agradeço desde já pela colaboração.
Atenciosamente,
Bruno Oliveira
Analista do Reclame Aqui – MIDEA CARRIER