ERRO E21 - VÍCIO NO ELETRODOMÉSTICO

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

22/02/2019 às 22:38

ID: 43115779

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Ontem começou a aparecer o ERRO E21, que diversos consumidores deste mesmo produto já relataram problema.

Efetuamos a limpeza das duas saídas manuais, esvaziando assim o tambor. Fizemos um ciclo de centrifuga, e foi concluído, porém, era somente 1 toalha de rosto, e centrifugou pouca água.

Fizemos um segundo teste, enxague e centrifuga. Detectamos então que o erro parece ser causado no momento em que a máquina tenta expelir a água, e não consegue, interrompendo assim qualquer tentativa de lavagem.
Ficamos no aguardo do contato para conserto desde vício de produto (conforme constatado em dezenas de reclamações).

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Resposta da empresa

28/02/2019 às 15:50

Boa tarde Ezequiel!

Toda a tratativa de sua reclamação está respondida através da mensagem privada.
Peço que aguarde a conclusão do seu caso antes de nos avaliar afinal seu feedback é muito importante para nós

Desde já grato
Wesley Soares - Midea do Brasil
Tratativa realizada via mensagem privada, qualquer informação ou solicitação é só me contatar por lá que eu verificarei a melhor forma de ajudá-lo

Consideração final do consumidor

29/07/2020 às 19:50

Eles têm um parceiro local bem qualificado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6