MIDEA DO BRASIL

Reclamar dessa empresa

Embu das Artes - SP

17/08/2026 às 15:36

ID: 256676349

Quero deixar registrada minha experiência com a Midea para que outros consumidores saibam o tipo de suporte que podem encontrar caso tenham algum problema com o produto.

Comprei uma panela elétrica Midea e, com menos de 6 meses e pouquíssimas utilizações, o produto começou a apresentar ferrugem em praticamente toda a panela. Para mim, é completamente inaceitável que um produto desse tipo apresente esse nível de deterioração em tão pouco tempo e com tão pouco uso.

Procurei a Midea esperando que a situação fosse resolvida normalmente pelo atendimento da empresa. Porém, mesmo diante do estado do produto, não fui atendida e precisei recorrer ao PROCON.

E faço questão de destacar: a troca só aconteceu depois que registrei a reclamação no PROCON.

Mesmo após o acordo, o desgaste continuou. Enviei o produto, o prazo informado para a substituição não foi cumprido e novamente não fui atendida pela empresa. A nova panela só foi enviada depois que precisei abrir outras duas reclamações no PROCON, cobrando o cumprimento do que já havia sido acordado.

Finalmente recebi a nova panela, mas considero importante registrar que receber o produto agora não apaga toda a experiência anterior.

Não considero um bom pós-venda aquele em que o consumidor precisa recorrer repetidamente a um órgão de defesa do consumidor para conseguir a substituição de um produto com menos de 6 meses de uso e, posteriormente, para fazer com que a própria empresa cumpra o acordo realizado.

Por isso, depois de toda essa experiência, não recomendo a panela elétrica da Midea e não pretendo voltar a comprar o produto. Quem estiver pensando em comprar deve considerar não apenas o preço e as características da panela, mas principalmente o suporte que não terá caso apareça algum problema.

No meu caso, infelizmente, não fui atendida quando precisei da empresa. Só tive uma solução efetiva após recorrer ao PROCON e ainda precisei registrar novas reclamações até que a Midea finalmente cumprisse o acordo e enviasse o produto e mesmo após perderem o prazo NÃO ME RETORNARAM, NEM DERAM UMA SATISFAÇÃO UM COMPLETO DESCASO E DESRESPEITO.

ENTÃO FICA A DICA NÃO COMPREM PRODUTO DA MIDEA, JÁ QUE NÃO EXISTE SUPORTE ALGUM DA EMPRESA