Filtro HEPA Aspirador Midea Auster VCA42
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2018 às 12:06
ID: 35698107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei à 6 meses um aspirador da Midea e quero trocar o filtro HEPA para garantir que a o aspirador faça exatamente aquile que se dispõe a fazer. Após ligar para TODAS as autorizadas de São Paulo + Totaline + a própria MIDEA, não existe nem a possibilidade de pedir o filtro e esperar 15-20 dias que seja pois NINGUÉM tem a informação onde comprar, valor, prazo de entrega.
A solução obvia é que a MIDEA me devolva o dinheiro do aspirador, assim eu posso comprar outro de outro fabricante mais sério, já que a MIDEA não sabe o que significa atendimento ao próprio consumidor.
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Resposta da empresa
11/06/2018 às 10:03
Olá Luca, bom dia!
Conforme contatos realizados desde o dia 29/05 verificamos toda sua ******* ao produto e peças.
Através da nossa ligação hoje concluímos a forma de atendimento no seu caso.
Aguardo seu retorno dos dados contidos na Nota Fiscal para prosseguirmos com o atendimento.
Acompanharei a reclamação até finalização da mesma, por gentileza, me retornar diretamente na mensagem privada encaminhada anteriormente com os dados ou NF anexada.
Agradecemos o seu contato, permaneço sempre à disposição!
Atenciosamente,
Jackeline Barone - Midea do Brasil
Consumer Service
Réplica do consumidor
14/08/2018 às 00:26
Mandei a NF e ainda nada. Estou ainda esperando resposta.
Réplica do consumidor
17/08/2018 às 13:33
Jackeline Barone aguardando ainda a resposta. Agora que a NF esta com vc, nada de resposta. Se a MIDEA não quiser fazer nada, venham pegar o aspirador e me devolvam o valor pago!!!!!
Réplica do consumidor
11/09/2018 às 13:02
Absolutamente surreal. Ainda nada da Midea. Vários contatos, por e-mail, por telefone pedido de NF e ate agora nada!! Desrespeito TOTAL.
Réplica do consumidor
24/09/2018 às 12:33
Mais 15 dias e nada. Agora chega. Quero o meu dinheiro de volta imediatamente!!!
Consideração final do consumidor
01/04/2019 às 14:40
O problema foi resolvido trocando o aspirador. Ok, agradeço mas, onde encontro os filtros? Até agora nada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7