Forno microondas em garantia.

Question

Em 05 de agosto de *******, levei meu forno microondas na empresa autorizada da Midea em Manaus/AM, TOP TELECOM REFRIGERAÇÃO E TELECOMUNICAÇÕES LTDA, a mesma, após análise disse teria que trocar um fusivel e o Magnetron e iria acionar autorizada. Fato feito, 1 mes depois a Midea me ligou me informando que iria trocar o produto. Vamos para 3 meses e continuo sem forno. Já liguei para a MIDEA, algumas vezes e resposta é a mesma, estamos providenciando. Ultimamente, está impossível ligar a empresa, pois com a desculpa da pandemia, a ligação cai e já era. Quando consegue falar com alguém, a pessoa finge não estar te ouvindo e a ligação. Gostaria que a empresa, mesmo que me falasse que não iria trocar, me desse  informações. O primeiro protocolo foi o de n 10468576. O telefone mágico é o 30031005.

Accepted Answer

Olá Luis!

Como já havia me apresentado via telefone, me chamo Barbara faço parte da Equipe do Reclame Aqui da Midea.

Agradeço pelo tempo dedicado em nos reportar seu caso e sobretudo gostaria que soubesse que sinto muito pelo ocorrido.

Assim como conversamos, darei todo suporte com a solução do caso e acompanharei a tratativa até a conclusão, no modo privado sigo encaminhando mensagem que chegará no e-mail cadastrado. Dá uma olhadinha lá 😊

Gostaria de contar com sua avaliação e feedback sobre meu atendimento na finalização da tratativa, tudo bem? É rapidinho, depois é só acessar o link https://*******

No privado estou totalmente à disposição! 💙

Muito obrigada!

Carinhosamente,

Barbara Araújo
Analista do Reclame Aqui – Midea

Forno microondas em garantia.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor