Não resolvido

freezer ******* litros Midea

MIDEA DO BRASIL

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um freezer de ******* litros no mes 03/*******, depois de 1 ano de uso ele simplesmente parou de refrigerar, chamei a assistência autorizada de Moema que eles me indicaram, disseram que acabou o gás, resumindo a fabrica disse não tem peças para concertar, mandaram eu jogar fora o freezer, não me deram respaldo nenhum, nem pra trocar o freezer e muito menos para concertar e menos ainda para me dar uma atenção ou desconto em um novo freezer.

Nunca tive um atendimento tão ruim e sem o q fazer, coisa q outras marcar sempre dão respaldo como eletrolux, samsung, etc

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MIDEA DO BRASIL respondeu

    06/11/2023 às 11:53

    Olá Daianne, boa tarde!

    Meu nome é Yuri, faço parte do time do Reclame Aqui Midea e sou responsável por seu caso.

    Agradeço pelo tempo dedicado em reportar seu caso e sobretudo gostaria que soubesse que esta não é a experiência que a Midea almeja e saliento a importância de tê-la como cliente.

    Inicialmente gostaria de esclarecer que qualquer tipo de intervenção no produto seja realizado pela nossa Rede Autorizada pois, desta forma, garantimos a qualidade técnica e transitória do serviço prestado, além da possibilidade da nossa ajuda em quaisquer situações decorrentes.

    Esclareço que o Freezer Horizontal Digital Flexbeer 100L Midea é garantido contra defeitos de fabricação, pelo prazo de 12 meses contados a partir da emissão da Nota Fiscal 02/03/******* finalizada em 02/03/*******. No entanto, para mantermos o bom relacionamento pois, prezamos pela qualidade dos serviços e produtos por nós oferecidos, sobretudo a satisfação dos nossos consumidores em ajudar-los a contornar situações que eventualmente causam dissabor, acompanho nosso atendimento em caráter de consultória e por mensagens privadas sigo comunicando com todos os detalhes e atualizações.

    Conte comigo, pois me dedico ao máximo para agilizar todas as etapas do processo.

    Você receberá a avaliação dessa manifestação, ao considerar que a proposta é favorável para solucionar a questão definitivamente, gostaria de contar com seu feedback e nota relacionada ao meu atendimento, combinado?

    Atenciosamente,

    Yuri Lopes

    Analista de Reclame Aqui - Midea.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Ola Yuri, boa tarde, primeiramente a assistência técnica que veio ver o freezer foram vcs que indicaram, é o Moema Service, a ordem de serviço é *******, o incrível que parece então é que vcs me mandam uma autorizada que não resolveu o problema alegando que vcs aí da fábrica não tem peça para o conserto. Agora quero entender uma coisa, os 50 reais que a sua autorizada me cobrou vai devolver meu dinheiro? Segunda pergunta, essa outra autorizada que vcs vão mandar aqui em casa na quarta-feira vai resolver o problema ou só vão vir aqui pra passear como fez a primeira autorizada que vcs mandaram? Resumindo vcs continuam me enrolando e se essa outra autorizada vier aqui e não resolver o problema vou entrar com processo contra vcs da Midea.