Em réplica

Freezer horizontal ******* litros (Indignação)

MIDEA DO BRASIL

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Em 2 de maio de *******,comprei o meu freezer horizontal preto de ******* litros,foi algo que eu precisava para o meu trabalho,investir um valor que no momento não tinha,para conseguir minha ferramenta de trabalho.Apostei na Marca Midea , então chegou o meu freezer e eu trabalho somente com sacolé gourmet. Ele era usado só para isso,nada de peso nele,mal uso https://******* trabalho dentro da minha casa. Há 3 semanas ele não estava refrigerando,prontamente chamei um técnico para ver,e depois acionei a autorizada. Mas nem a autorizada conseguiu resolver o problema do meu freezer,pois era o gabinete que estã ruim e eles alegaram que a Midea não oferece esse material para concerto. Certo como pode a Midea fazer um freezer que com menos de 2 anos apresentou um erro que não é de mão uso e sim de fábrica,como pode a autorizada filiada a eles não conseguir concertar o freezer porque a a Midea não oferece o material. Meu freezer,novo,intacto,sem marcas de uso agora está aqui parado e eu sendo prejudicada pois é de onde tiro o meu sustento.É minha ferramenta de trabalho,e agora não tenho condições de comprar um novo ,pois alegam que o concerto é quase o valor de um novo. Indignação,não indico a marca para ninguém porque estão fabricando produtos com data de validade só pode gente,menos de 2 anos de uso. Agora quem está no prejuízo sou eu ,quem vai ficar sem freezer sou eu e com isso não tenho lugar para colocar os meus sacolés gourmet. Lembrando o meu freezer era somente usado para gelar os meus sacolés,nunca utilizei ela para mais nada. Indignada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MIDEA DO BRASIL respondeu

    07/11/2023 às 16:54

    Olá Munique, boa tarde!

    Como vai?

    Meu nome é Murillo Matozo e faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.

    Agradeço pelo tempo dedicado em reportar seu caso e sobretudo gostaria que soubesse que esta não é a experiência que a Midea almeja e saliento a importância de tê-la como cliente.

    Estou tentando contato no telefone de cadastro mas não tenho sucesso, dessa forma venho informá-la que no recurso privado encaminhei mensagem solicitando informações como a nota fiscal do produto e a confirmação do seu endereço para analisar as informações e aplicar a melhor tratativa, uma vez que não foi identificado registro com seus dados.

    Para seguir com o atendimento em garantia é necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra para comprovar vinculo de consumo. De acordo com a orientação que consta no manual do produto na página 22 - (A fabricante não concede qualquer forma e/ou tipo de garantia para produtos desacompanhados de Nota Fiscal de venda ao consumidor, ou produtos cuja Nota Fiscal esteja preenchida incorretamente).

    Você receberá a avaliação dessa manifestação, porém peço que não avalie nesse momento pois, aguardo seu retorno para seguir com a tratativa do caso.

    Um forte abraço 💙

    Murillo Matozo

    Analista de Reclame aqui

    Midea-Carrier

  2. MIDEA DO BRASIL respondeu

    26/12/2023 às 17:35

    Olá Munique, boa tarde!

    Como vai?

    Meu nome é Murillo Matozo e faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.

    Agradeço pelo tempo dedicado em reportar seu caso e sobretudo gostaria que soubesse que esta não é a experiência que a Midea almeja e saliento a importância de tê-la como cliente.

    Estou tentando contato no telefone de cadastro, mas não tenho sucesso, dessa forma venho informá-la que no recurso privado encaminhei mensagem solicitando informações como a nota fiscal do produto e a confirmação do seu endereço para analisar as informações e aplicar a melhor tratativa, uma vez que não foi identificado registro com seus dados.

    Para seguir com o atendimento em garantia é necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra para comprovar vinculo de consumo. De acordo com a orientação que consta no manual do produto na página 22 - (A fabricante não concede qualquer forma e/ou tipo de garantia para produtos desacompanhados de Nota Fiscal de venda ao consumidor, ou produtos cuja Nota Fiscal esteja preenchida incorretamente).

    Você receberá a avaliação dessa manifestação, porém peço que não avalie nesse momento, pois, aguardo seu retorno para seguir com a tratativa do caso.

    Um forte abraço💙

    Murillo Matozo

    Analista de Reclame aqui

    Midea-Carrier

  3. MIDEA DO BRASIL respondeu

    19/01/2024 às 09:46

    Olá Munique, bom dia!

    Como vai?

    Conforme ultimas interações, tentei contato contigo para seguir com o atendimento, porém não tive retorno, assim como solicitei o envio da NF para darmos início, mas não recebi retorno algum.

    Sendo assim, devido a falta de contato, encerro meu acompanhamento.

    Caso precise a central de atendimento ficará à disposição.

    Um forte abraço 💙

    Murillo Matozo

    Analista de Reclame aqui

    Midea-Carrier