Freezer Horizontal Midea RCFB 205L Branco 110v

Olá Stella, boa tarde!

Meu nome é Michele faço parte do time do Reclame Aqui Midea e sou responsável por seu caso.

Inicialmente quero dizer que sinto muito pelo ocorrido, de fato essa não é a experiência que almejamos aos nossos clientes.

Referente a essa manifestação, venho esclarecer que o Freezer Horizontal Midea é garantido contra defeitos de fabricação, pelo prazo de 12 (doze) meses contados a partir da emissão da Nota Fiscal. E, garantia de 10 (dez) anos no COMPRESSORS contados a partir da emissão da nota fiscal de venda ao consumidor. Sua nota fiscal foi emitida em 31/08/******* e finalizada em 31/08/*******.

No entanto, para mantermos o bom relacionamento, foi realizado atendimento em cortesia na ordem de serviço 68****13 aberta no dia 12/02/******* e finalizada em 26/02/*******, com a informação de que não foi constatado problema no compressor.

Diante do exposto, devido ao produto estar fora do prazo da garantia do fabricante, não consigo seguir com o atendimento e acionamento. Irei te indicar algumas autorizadas mais próximas do seu endereço para que você possa solicitar o orçamento da avaliação técnica e possível reparo.

MUNDIAL SERVICE COMERCIO LTDA
ALMIRANTE FALCAO VIANA, 21 Travessa Av Cangaiba ******* / CEP: 03721140
BAIRRO: CANGAIBA / SAO PAULO - SP
*******

BRASCON REFRIGERACAO LTDA
Avenida Água Fria, ******* / CEP: 02332000
BAIRRO: Água Fria / SAO PAULO - SP
******* 

Recomendo que qualquer tipo de intervenção no produto seja realizado pela nossa Rede Autorizada, assim garantimos a qualidade técnica e transitória do serviço prestado.

Fico a disposição para futuros esclarecimentos!

Atenciosamente,

Michele Bispo
Analista do Reclame Aqui – Midea

oláhttps://******* dia!!!!
nao tenho retorno sobre meu problema. A Midea enviou novamente um técnico aqui que dessa vez fez os testes devidos e verificou que se trata de compressor que nao esta funcionando bem como vazamento no gabinete. Na primeira vez nao foi feito teste. o compressor tem garantia de 10 anos. O gabinete com vazamento, como fica? e pra ter vazamento com 2 anos e meio de uso doméstico?? como faremos? será que a Midea irá dar um retorno?

oláhttps://******* dia!!!!
nao tenho retorno sobre meu problema. A Midea enviou novamente um técnico aqui que dessa vez fez os testes devidos e verificou que se trata de compressor que nao esta funcionando bem como vazamento no gabinete. Na primeira vez nao foi feito teste. o compressor tem garantia de 10 anos. O gabinete com vazamento, como fica? e pra ter vazamento com 2 anos e meio de uso doméstico?? como faremos? será que a Midea irá dar um retorno?

Midea... como fica a resolução do meu problema com o freezer? o segundo técnico que voces enviaram fizeram os testes devidos (o que nao foi feito na primeira visita) e verificou defeito no compressor e vazamento do gabinete. foram feitos vídeos e enviado. foram enviadas diversas mensagens no chat e a Midea nao responder. Teremos que nos comunicar através de outros meios legais?

Midea... como fica a resolução do meu problema com o freezer? o segundo técnico que voces enviaram fizeram os testes devidos (o que nao foi feito na primeira visita) e verificou defeito no compressor e vazamento do gabinete. foram feitos vídeos e enviado. foram enviadas diversas mensagens no chat e a Midea nao responder. Teremos que nos comunicar através de outros meios legais?

Midea.. eu nao tive nenhum retorno referente nosso problema com o freezer. o técnico que vocês enviaram fez os testes e viu que o compressor nao esta funcionando (e tem 10 anos de garantia). e tbm tem vazamento. como iremos.resolver?