Geladeira Frost Free com acúmulo excessivo de gelo e propaganda enganosa
Não respondida
Campina Grande - PB
05/07/2026 às 00:02
ID: 253113847
Adquiri esta geladeira acreditando nas informações do anúncio, que a descreviam como um modelo Frost Free. No entanto, desde o início do uso, o produto apresenta um grave problema: forma uma quantidade excessiva de gelo, não apenas no freezer, mas também no interior do compartimento da geladeira, comprometendo o seu funcionamento e a correta conservação dos alimentos.
Além disso, em nenhum momento o anúncio informa que não se pode encostar alimentos ou recipientes na parede interna da geladeira. Trata-se de uma limitação importante que deveria estar claramente descrita antes da compra, caso realmente exista. Ainda assim, uma geladeira Frost Free não deveria apresentar esse nível de formação de gelo em condições normais de uso.
O acúmulo de gelo é tão intenso que causa diversos transtornos, reduz o espaço interno e prejudica a eficiência do equipamento. Isso está muito aquém da qualidade esperada de um produto anunciado como Frost Free.
Solicito uma solução definitiva para o problema, seja por meio do reparo do produto, da substituição por outro em perfeitas condições de funcionamento ou, caso não seja possível solucionar o defeito, o reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.