Geladeira Midea ******* litros

Olá Diessica, boa noite.

Meu nome é Nathalia, faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.

Agradeço pelo tempo dedicado em reportar seu caso e sobretudo gostaria que soubesse que esta não é a experiência que a Midea almeja e saliento a importância de tê-la como cliente.

Conforme conversamos, venho evidenciar que de acordo com o código de defesa do consumidor, o prazo para desistência de compras online é de 7 dias contados a partir da data de recebimento do produto, devendo ser efetuado junto a loja revendedora responsável, após esse prazo, o fabricante atua em garantia e possui o prazo de até 30 dias para corrigir o defeito manifestado.

Conforme politica de garantia do fabricante, a empresa é responsável pelo acionamento da garantia e execução de serviço para correção de defeitos constatados como de fabricação, dentro do período de garantia, não sendo possível a efetivação do serviço dentro do prazo estimado, o fabricante pode atuar de acordo com o parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC em que foi acordado junto ao cliente a continuidade do atendimento em garantia pela troca/ressarcimento do produto, consonante prazos sinalizados via recurso privado.

Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.

Dessa forma, mantenho meu acompanhamento com total celeridade e sigo comunicando com todos os detalhes e atualização.

Reforço que farei o máximo para agilizar as etapas do processo, conte comigo!

Você receberá a avaliação dessa manifestação, no entanto conto com sua participação ao se sentir a vontade ou ao término da tratativa.

Carinhosamente,

Nathalia Nogueira
Midea Carrier.

Boa tarde Diéssica!

Em mensagem privada, encaminhei o comprovante de pagamento, verifica o valor em conta. O produto caso esteja contigo, será solicitado a coleta juntamente á assistencia

Qualquer dúvidas, estou á disposição!

Atenciosamente,

Edson Silva
Analista Reclame Aqui
Midea Carrier

Olá Diessica, boa tarde!

Conforme conversamos, fico feliz que seu caso foi finalizado e que seu produto segue em seu perfeito funcionamento.

Desde já agradeço por toda compreensão, parceria e apoio. Foi um prazer atuar no caso.

Com o caso resolvido, conto com sua avaliação e feedback relacionado ao meu atendimento, combinado? ;)

Muito obrigada!

Atenciosamente,

Analista do Reclame Aqui – Midea