Insatisfação com a marca devido a problemas com produto em garantia e falta de retorno da assistência técnica.
Respondida
Suzano - SP
24/06/2026 às 15:48
ID: 252260525
Fiz uma compra onde na terceira últilizacao do produto ele nao funciona ,entrei em contato diversas vezes na central onde a autorizada iria trocar uma peça ,nao tive retorno nenhum, liguei novamente e avisaram que foi solicitado a troca do produto por outro ,ok ,até o momento nao tenho nenhuma resposta, preciso do aparelho se micro-ondas estou so pagando e nao estou utilizando ,produto esta na garantia tenho o protocolo da ligação, primeira vez que compro e ja tenho problemas com a marca pela falta de contato ,sempre que ligo o atendente diz que esta em andamento ,nao tem resposta nenhuma do sistema ,estou extremamente insatisfeita com a marca ,pelo transtorno que estou tendo .
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:11
Olá Bruna, boa tarde!
Meu nome é Jonathan, e faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.
tentei contato no telefone cadastrado 11 *******-****, mas infelizmente não obtive sucesso.
A tratativa referente à proposta acordada está em andamento sob o **********. Estou acompanhando todas as etapas do processo para garantir que a resolução ocorra de forma adequada e dentro dos prazos estabelecidos.
As atualizações do atendimento serão encaminhadas por meio de recurso privado, garantindo a confidencialidade na comunicação. Caso tenha dúvidas ou necessite de informações adicionais, estou à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
Jonathan Neri
Analista do Reclame Aqui – MIDEA CARRIER
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