Instalação gratuita de Cooktop CBFX42 negada pelo SAC, contrariando manual do usuário.
Respondida
Ribeirão Pires - SP
16/06/2026 às 11:49
ID: 251528537
Comprei um Cooktop modelo CBFX42, no manual do usuário página 10, diz: a midea disponibiliza a 1 instalação de forma gratuita
Liguei hoje no sac, protocolo *****, atendente ***** após 30 minutos de ligação disse que esse modelo não tem instalação gratuita. Pediu pra eu entrar em um site solicitando um serviço pago de instalacao.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:51
Bom dia, Daianna!
Meu nome é Fabrício e faço parte do time do Reclame Aqui da Midea.
Conforme verificado no manual, o produto possui o benefício de instalação gratuita. Embora essa informação não constasse originalmente na planilha interna da central de atendimento, já sinalizei o nosso setor responsável e seguiremos com a
instalação do seu produto sem custos.
Para essa solicitação, foram gerados os seguintes dados:
Protocolo: *****
Ordem de Serviço: *****
Assistência Técnica: *****
Telefone de Contato: (11) 2958-xxxx
Em breve, a assistência técnica entrará em contato via WhatsApp para agendar a instalação do seu produto.
Atenciosamente,
Fabrício Silva Analista de Reclame Aqui – MIDEA CARRIER