Lava e seca midea 11kg storm wash
Resolvido
Arapoti - PR
18/07/2023 às 09:16
ID: 168414931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei lava e seca midea 11kg storm wash, em 05/*******, alguns meses após a compra a mesma deu um problema no processo de lavagem ao chegar na parte de enxague a mesma não o fazia, e aumentava o tempo e finalizava o processo sem enxaguar, pois bem acionado a garantia apareceu um técnico que parecia entender menos que eu, mexeu um monte na maquina fiquei com mesma varios meses parada até que um dia de tanto teste trocaram o sensor de agua e voltou a funcionar, mas alguns meses depois mesmo problema, que foi resolvido da mesma forma e agora recentemente voltou o problema, só que agora está fora da garantia, ou seja um problema recorrente que parece que a cada seis meses ele acontece, ou seja um grave problema de fabricação, minha garantia venceu em 05/*******, mas não querem dar garantia, mas procurei um advogado e o mesmo me orientou tentar solução amigável com a Midea, caso não haja entrarei com processo de dados pois é um problema recorrente do qual a Midea teria de ter resolvido na primeira vez ou devolvido o dinheiro.
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Resposta da empresa
18/07/2023 às 10:41
Olá Alisandro., bom dia!
Conforme conversamos hoje,18/07/*******, identifiquei que o seu produto está fora do prazo de garantia legal (24 meses), pois foi adquirido em 05/*******.
A Midea Carrier zela pelo bem estar de seus consumidores, sendo assim, acompanharei o seu caso em caráter de consultoria para que seja aplicada a melhor solução.
Por se tratar de um produto fora do período de garantia, a tratativa pode ser realizada entre consumidor e a assistência técnica indicada e credenciada da marca, inclusive com negociações de valores de eventuais reparos no produto. Encaminhei uma mensagem privada com mais detalhes.
Sempre que precisar, entre em contato pelos telefones: ******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas);
******* ******* ******* (Demais localidades);
Chat: https://*******;
De segunda a sexta das 08h às 20h e sábados, das 08h às 14h.
Atenciosamente,
Beatriz Teixeira
Atendimento Midea Carrier
Réplica da empresa
29/08/2023 às 14:22
Olá, Elisandro, como vai?
=)
Foi uma satisfação atendê-lo!
Como seu caso foi finalizado, peço que avalie o meu atendimento.
Basta acessar o link abaixo:
https://*******
Abraços da nossa equipe de atendimento.
Beatriz
Atendimento Midea Carrier
Consideração final do consumidor
29/08/2023 às 15:09
Empresa a todo o momento tentou resolver o problema, sempre em comunicação comigo a atendente Beatriz muito prestativa e atenciosa me auxiliou desde o inicio até a solução do problema, muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10