Lava e Seca Midea ERro E30
Não resolvido
Petrolina - PE
02/07/2024 às 08:23
ID: 192004435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu, como vários outros consumidores, fui contemplado com o erro E30 nas lava e seca da Midea. Uma máquina cara, apresentando um problema numa placa que custa praticamente metade do valor do eletrodoméstico. Estou a mais ou menos um mês com esse problema e na minha cidade não tem assistência técnica, e os técnicos que mexem com isso não querem pegar a máquina pra serviço porque sabem que é bucha.
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 14:43
Olá Jefferson boa tarde!
Meu nome é Priscila faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.
Agradeço pelo tempo dedicado em reportar seu caso e sobretudo gostaria que soubesse que esta não é a experiência que a Midea almeja e saliento a importância de tê-lo como cliente.
Estou tentando contato no telefone de cadastro, mas não tenho sucesso, dessa forma venho informá-lo que no recurso privado encaminhei mensagem solicitando informações como a nota fiscal do produto e a confirmação do seu endereço para analisar as informações e aplicar a melhor tratativa, uma vez que não foi identificado registro com seus dados.
Para seguir com o atendimento em garantia é necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra para comprovar vinculo de consumo. De acordo com a orientação que consta no manual do produto na página 22 - (A fabricante não concede qualquer forma e/ou tipo de garantia para produtos desacompanhados de Nota Fiscal de venda ao consumidor, ou produtos cuja Nota Fiscal esteja preenchida incorretamente).
Desta forma, fico no aguardo em mensagem privada com a apresentação da Nota Fiscal para seguirmos com a tratativa.
Você receberá a avaliação dessa manifestação, porém peço que não avalie nesse momento, pois, aguardo seu retorno para seguirmos.
Atenciosamente,
Priscila, Analista do Reclame Aqui – Midea
Consideração final do consumidor
08/08/2024 às 17:42
Demoram muito a responder, serviço de garantia praticamente inexiste e as autorizadas não fazem manutenção fora da garantia. Em relação a máquina lava e seca, nem lava bem e tão pouco seca direito, já manchou roupas e me arrependo muito do dia em que comprei ela. Foram 2 anos fazendo um trabalho meia boca até dar defeito na placa de potência e não ter solução. Aliás, a garantia do produto é de 2 anos, assim que passou esse tempo ela deu defeito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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