MIDEA DO BRASIL

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Santa Maria - RS

20/06/2026 às 20:08

ID: 251932035

Comprei uma Lava e Seca Midea modelo LSE10X2, fabricada em *****, número de série *****, acreditando estar adquirindo um produto de qualidade. No entanto, desde a compra venho enfrentando diversos problemas que demonstram vício de fabricação e colocam em risco a segurança da minha família.

Ao longo do uso, a máquina apresentou falhas recorrentes e inclusive episódios de choques elétricos ao tocar no equipamento, algo extremamente grave para um eletrodoméstico que utiliza água e fica dentro de uma residência.

Agora, após sucessivos problemas, fui informada de que o motor está com defeito, sendo necessário um reparo de alto custo. Ao pesquisar, encontrei inúmeros relatos de consumidores da mesma linha e do mesmo modelo enfrentando defeitos semelhantes relacionados a motor, placa inversora e componentes elétricos.

Também encontrei diversas manifestações públicas nas quais a própria Midea informa que determinadas unidades da linha LSE10X2 estão inseridas em processos de recall ou reparo preventivo relacionados a riscos de superaquecimento e falhas elétricas. Entretanto, não há transparência suficiente para que o consumidor saiba claramente se sua unidade está abrangida ou quais providências serão tomadas.

Considerando:

* Os diversos problemas apresentados pelo produto;
* Os episódios de choques elétricos;
* A paralisação do motor;
* Os inúmeros relatos semelhantes de outros consumidores;
* As informações sobre campanhas de recall e reparos preventivos relacionadas a essa linha;

Solicito que a Midea:

1. Verifique imediatamente se minha máquina está incluída em qualquer campanha de recall ou reparo preventivo.
2. Realize todos os reparos necessários sem custo.
3. Caso o defeito seja estrutural e recorrente, efetue a substituição integral do produto por uma unidade nova e livre de defeitos, ou apresente solução equivalente.
4. Forneça uma resposta formal e definitiva sobre a segurança do equipamento, uma vez que já ocorreram episódios de choques elétricos.

Não considero razoável que um produto dessa categoria apresente tantos problemas em tão pouco tempo, especialmente quando há indícios de falhas recorrentes relatadas por diversos consumidores.

Aguardo uma solução efetiva e definitiva, sem novos custos ao consumidor.

Modelo: LSE10X2
Número de Série: *****
Data de Fabricação: *****