Lava e Seca
Resolvido
Três Lagoas - MS
24/05/2023 às 17:28
ID: 165109613
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um chamado no dia 06 de abril sobre um problema técnico que minha midea lava e seca Storm wash inverter 10,2/11,00kg/12,0kg vem apresentando sobre o recipiente do amaciante não descer para a maquina tenho o ******* me pediram 5 a 7 dias uteis para um contato telefônico do técnico , da qual ate o momento nunca houve contato. Preciso de uma solução. Estou no aguardo, desde já obrigado
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Resposta da empresa
25/05/2023 às 09:35
Olá Natalia bom dia!
Tudo bem?
Me chamo Beatriz, sou analista do Reclame Aqui - Midea.
Apresentei uma proposta de solução para você no privado e tive a sua aceitação!
Estou encaminhando essa resposta pública, mas isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois acompanharei até a conclusão.
Qualquer dúvida conte comigo aqui! É só enviar mensagem privada que responderei.
Estou liberando o link para avaliação referente a minha resolutividade, sua avaliação é muito importante para mim.
Atenciosamente,
Beatriz Teixeira,
Analista do Reclame Aqui - Midea
Réplica do consumidor
11/06/2023 às 09:56
Ainda sem solução.
Réplica da empresa
19/06/2023 às 11:46
Olá Natalia, boa tarde!
Como já havia me apresentado , me chamo Beatriz e sou responsável por sua reclamação.
Agradeço pelo tempo dedicado em reportar seu caso e sobretudo gostaria que soubesse que esta não é a experiência que a Midea almeja e saliento a importância de tê-lo como cliente. Assim como nos falamos, foi apresentada a solução da sua manifestação no dia 16/06. Continuo em acompanhamento de forma privada até a finalização.
Reforço que farei o máximo para agilizar todas as etapas do processo, conte comigo!
Você receberá a avaliação dessa manifestação, porém peço que não avalie neste momento, pois ainda estamos em acompanhamento da tratativa.
Sempre que precisar, entre em contato pelos telefones: ******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas);
******* ******* ******* (Demais localidades);
Chat: https://*******;
De segunda a sexta das 08h às 20h e sábados, das 08h às 14h. Atenciosamente, Atendimento Midea Carrier
Réplica da empresa
25/07/2023 às 14:23
Olá Natalia, boa tarde!
Tudo bem?
Me chamo Beatriz, sou analista do Reclame Aqui - Midea.
Apresentei uma proposta de solução para você no privado e tive a sua aceitação!
Estou encaminhando essa resposta pública, mas isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois acompanharei até a conclusão.
Qualquer dúvida conte comigo aqui! É só enviar mensagem privada que responderei.
Estou liberando o link para avaliação referente a minha resolutividade, sua avaliação é muito importante para mim.
Atenciosamente,
Beatriz Teixeira
Analista do Reclame Aqui - Midea
Consideração final do consumidor
25/07/2023 às 14:26
Demorou um pouco pra solução, porém o atendimento das atendentes foi buscar a solução e sempre atenciosas e educadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9