Lava louças com defeito durante a garantia: falta de suporte e assistência técnica

Olá Felipe, boa tarde!
Como vai?

Meu nome é Natalie, faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.

Lamento profundamente pelo ocorrido. Essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Quero assegurar que estou cuidando pessoalmente da situação e tomando todas as providências para que tudo seja resolvido com a máxima agilidade possível.

Tentei contato pelo número de telefone cadastrado, mas infelizmente não obtive sucesso.

Gostaria de informar que, para dar continuidade ao seu atendimento, será necessário acionar a garantia do seu produto a fim de realizar uma análise técnica do seu equipamento. Diante disso, realizei uma busca no sistema utilizando o CPF cadastrado, porém não localizei nenhum chamado anterior.

Para darmos continuidade ao processo de garantia do produto, solicito, por gentileza, o envio da Nota Fiscal em anexo, bem como a confirmação do endereço completo (logradouro, número, bairro, cidade, CEP e complemento, se houver) e sua confirmação sobre o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Por favor, responda às seguintes perguntas:

1. Você autoriza o registro dos seus dados pessoais relacionados ao atendimento com a Midea?
( ) Sim
( ) Não

2. Você autoriza o uso dos seus dados para o envio de comunicações e promoções referentes aos produtos Midea?
( ) Sim
( ) Não

Ressalto que, conforme orientações do manual do produto (página 22), a fabricante não concede qualquer forma e/ou tipo de garantia para produtos desacompanhados de Nota Fiscal de venda ao consumidor, ou produtos cuja Nota Fiscal esteja preenchida incorretamente

Permaneço à disposição e aguardo do envio da Nota Fiscal e confirmação da LGPD, para que possamos dar continuidade à tratativa de forma ágil e eficaz.

Agradeço desde já pela colaboração.

Atenciosamente,

Natalie Machado
Analista do Reclame Aqui – MIDEA CARRIER


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