Maquina Lava e seca liga e desliga sozinha

Olá Fernanda, boa tarde!

Meu nome é Carlos faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.

Inicialmente quero dizer que sinto muito pelo ocorrido, de fato essa não é a experiência que almejamos aos nossos clientes.

Referente essa manifestação, analisei seu histórico de atendimento e identifiquei a ordem de serviço acionada 67017367 aberta em 05/08/*******, via recurso privado mantenho meu acompanhamento deixando-o ciente sobre todas as atualizações da ordem de serviço.

O posto realizou a visita e as peças para o reparo, porém com a sua recusa de reparo na data do dia 16/08/******* a OS permaneceu aberta, as peças ja chegaram e comunicarei a assistência para agendar uma nova visita para a conclusão do reparo.

Conforme conversamos você aceitou continuar com o reparo de sua ordem de serviço que é a primeira e após o reparo será feito novos testes para a certificação do funcionamento normal!

Reforço que farei ao máximo para agilizar todas etapas do processo. Conte comigo!

Você receberá a avaliação dessa manifestação, peço que me avalie ao término da tratativa.

Atenciosamente,
Carlos Alexandre-Midea do Brasil

Olá Fernanda, boa tarde!

Pedirei que mantenhamos o contato em apenas uma manifestação!

Atenciosamente,
Carlos Alexandre-Midea do Brasil

Olá Fernanda, bom dia

Meu nome é Yuri, e faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação. Inicialmente quero dizer que sinto muito pelo ocorrido, de fato essa não é a experiência que almejamos aos nossos clientes.

Conte comigo.😀

Venho evidenciar que realizei a abertura de uma ordem de serviço na data de 01/11/******* e solicitei prioridade no agendamento junto a assistência que fará o atendimento.

Segue dados:

Protocolo do Atendimento: 13****01
Ordem de serviço: 67****09
Posto autorizado: BRASCON REFRIGERACAO LTDA
Telefone:*******

Para que a visita ocorra de forma efetiva, é importante seguir algumas orientações descritas abaixo:

- É importante ter um maior de 18 anos no momento da visita;

- É necessário a apresentação da Nota Fiscal do produto;

- O produto deve estar devidamente instalado e em local apropriado, para que o técnico possa avaliá-lo.

Via recurso privado sigo acompanhando a Ordem de Serviço e te mantendo atualizado (a) sobre cada etapa do processo.

Estou publicando minha devolutiva, mas peço que não avalie a manifestação por enquanto, apenas ao final da tratativa.

Fico à disposição!

Atenciosamente,

Yuri Lopes
Analista de Reclame Aqui - Midea

Olá Fernanda, boa tarde!

Fico feliz que seu caso foi finalizado e que seu produto segue em seu perfeito funcionamento.

Considerando que a reclamação foi resolvida gostaria de contar com seu feedback e avaliação relacionado ao meu atendimento.

Sua avaliação positiva é extremamente valiosa! Não só destaca o excelente trabalho da nossa equipe no Reclame Aqui, mas também se torna uma importante referência de confiança para outros consumidores. Isso ajuda a aumentar nosso número de clientes em busca de soluções pelo Reclame Aqui. A sua opinião realmente faz a diferença! Você poderia nos ajudar com isso?

Reforço que as perguntas são sobre meu atendimento, para participar, basta acessar o link abaixo:

https://*******

Desde já agradeço por toda compreensão, parceria e apoio. Foi um prazer atuar no caso.

Com o caso resolvido, conto com sua avaliação e feedback relacionado ao meu atendimento, combinado? ;)

Atenciosamente,

Yuri Lopes
Analista de Reclame Aqui - Midea.