Maquina Midea enferrujada

Olá Leonardo, boa tarde!
Espero que esteja bem.

Meu nome é Natalie, faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.

Lamento profundamente pelo ocorrido. Essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Conforme a política de garantia do fabricante, as garantias, sejam elas legais ou especiais, abrangem a substituição de peças e a prestação de mão de obra necessárias para o reparo de defeitos devidamente constatados como de fabricação. Essa avaliação é realizada pelo fabricante ou pela Assistência Técnica Autorizada Midea, conforme previsto nas diretrizes da política de garantia.

Referente à sua manifestação, esclareço que, o manual do usuário e o termo de garantia, nas páginas 10 e 11, as garantias ficarão automaticamente inválidas nas seguintes situações:

• Na utilização do produto não forem observadas as instruções e recomendações contidas no Manual do Usuário;

• Constatada corrosão provocada por riscos, deformações ou similares decorrentes da má utilização do produto, bem como eventos consequentes da aplicação de produtos químicos, abrasivos ou similares que danifiquem a qualidade ou material componente;

Essas condições estão previstas para garantir a integridade do processo de avaliação e assegurar que os reparos sejam realizados dentro dos critérios estabelecidos pelo fabricante.

De acordo com a informação apresentada na manifestação, referente ao surgimento de ferrugem no produto, esclarecemos que essa condição invalida a garantia, conforme previsto nos termos estabelecidos pelo fabricante.

Caso deseje conferir a informação ou consultar outros detalhes sobre o seu equipamento, recomendamos que acesse o manual do usuário disponível em nosso site. Basta buscar pelo modelo do seu produto para visualizar todas as especificações, orientações de uso e os termos de garantia.

Link: https://www.midea.com/br

Fico à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional.

Atenciosamente,

Natalie Machado
Analista do Reclame Aqui – MIDEA CARRIER

Prezado cliente, existem perfis e sites falsos se passando pela MIDEA. Utilize apenas nossos canais oficiais: midea.com.br | WhatsApp: 3003‑1005 / (11) 2123‑2600 | e-mail: [email protected]. A MIDEA somente utiliza WhatsApp oficial com o selo de verificação da Meta. Não solicita dados bancários, pagamentos para pessoas físicas nem envia links fora do domínio @midea.com.br. Em caso de dúvida, não interaja. Segurança em primeiro lugar.

Boa tarde

Entendi perfeitamente que o meu caso não está coberto pela garantia do produto, mas pelo fato da máquina está em local coberto, longe de umidade e produtos que possam causar corrosão, fico na dúvida da qualidade do produto, pois uma máquina de lavar e secar tem contato com água e desta forma esperava não passar por esse tipo de problema, ainda mais com uma marca renomada no mercado. Sinceramente fiquei decepcionado com a marca.