O que aconteceu
Prezados,
Adquiri recentemente um aparelho de ar-condicionado de 9.000 BTUs (***** - evap. HW inv fr 9000 MIDEA ECMASTER + IA R32 220 - I e ***** COND HW INV FR 9000 MIDEA ECMASTER + IA R32 220 - I, por meio do ***** e ***** - 12/08/2025.
Ocorre que o produto vem apresentando vício de funcionamento. O aparelho liga normalmente, mas, após algum tempo em operação, emite um barulho atípico e para de funcionar de forma repentina, exibindo no painel o código de erro "OC" (ou "LC").
A instalação foi feita conforme os padrões exigidos, tratando-se nitidamente de defeito de fabricação que impede o uso regular do bem.
Com base no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, solicito uma solução imediata por parte da empresa, seja mediante o envio de assistência técnica qualificada para reparo célere, a substituição do produto por um novo ou o cancelamento da compra com a restituição do valor pago.
Aguardo retorno com posicionamento e resolução definitiva do problema.
Atenciosamente,
Malik Moura
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