O que aconteceu
Adquiri uma geladeira Frost Free e, ao ligá-la pela primeira vez, constatei que o produto não funciona, permanecendo apenas com o painel piscando.
Estou extremamente insatisfeita com a situação, pois comprei um produto novo, esperando que estivesse em perfeitas condições de uso. Preciso da geladeira com urgência, uma vez que se trata de um item essencial para a conservação de alimentos e para as necessidades básicas do dia a dia.
Entrei em contato com a central de atendimento em busca de uma solução, porém a atendente simplesmente pediu que eu aguardasse e, em seguida, encerrou a ligação, sem apresentar qualquer encaminhamento ou demonstrar interesse em resolver o problema.
Não considero aceitável ter que esperar indefinidamente por uma solução para um produto que já chegou sem funcionar. Exijo uma providência imediata, com a substituição por uma geladeira nova e em perfeitas condições de funcionamento, ou outra solução efetiva e urgente, conforme meus direitos como consumidora.
Ressalto que não estou solicitando um favor, mas exigindo o cumprimento dos meus direitos. Caso não haja uma solução rápida e efetiva por este canal, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno urgente, com uma solução concreta, e não apenas orientações para aguardar sem qualquer prazo ou garantia de resolução.