Meu freezer midea de ******* litros está aquecendo muito,mas muito mesmo pelo lado de fora. Comprei ele é estou usando a 1 dia mas estou preocupada com o super aquecimento externo!Gostaria de saber se é normal ou ele está com defeito?

Olá Simone, boa tarde!

Esperamos que esteja tudo bem com você =)

Aproveitamos esse canal para reforçar nossa disponibilidade em tirar qualquer dúvida sobre nossos serviços e produtos.

Nossa equipe de soluções tentou contato com você, no telefone registrado, mas sem sucesso. Deixamos recado na caixa postal.

Os produtos da linha congelador horizontal possuem os trocadores de calor interno, que podem gerar durante seu uso contínuo, a sensação de altas temperaturas, as quais são uma condição normal do produto, não havendo motivos para apreensão. Afim de ilustrar esta situação e facilitar o entendimento do usuário, foi inserida uma etiqueta no produto, a qual informa sobre as condições do produto e temperatura do gabinete.

O sistema de troca de calor deste produto é embutido e fica em contato com a superfície, com isso a temperatura externa do produto pode elevar em até 43°C acima da temperatura ambiente dependendo das condições de utilização. Apesar da sensação de temperatura elevada, é uma ocorrência normal e não há necessidade de preocupação.

Em modo privado e por e-mail, estamos encaminhando algumas informações adicionais e solicitando alguns dados, aguardamos seu retorno.

Mas fique tranquila que sua reclamação não está encerrada, acompanharemos até a conclusão, ao ver essa mensagem nos retorne por mensagem privada que logo te responderemos.

Pode contar conosco! Para nós, cada detalhe é importante para transformar cada momento do dia em uma experiência única!

Atenciosamente,

Midea do Brasil

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