Micro-ondas Midea com defeito grave: Falta de assistência técnica e descaso da empresa com o consumidor
Respondida
Utinga - BA
23/06/2026 às 20:27
ID: 252189581
Comprei um micro-ondas
Midea que apresentou defeito grave com apenas 3 meses de uso. A empresa confirmou que não há assistência técnica autorizada na minha cidade, e me pediu um prazo de 5 dias úteis para o time interno resolver sobre a troca ou o ressarcimento. O prazo venceu hoje, a empresa não me deu nenhuma solução e os atendentes do WhatsApp apenas dizem que 'está em andamento. Exijo o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor com o ressarcimento imediato ou envio de um aparelho novo na cor preta direto na minha porta
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:02
Olá! Ildenir, boa tarde!
Meu nome é Natalie, faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.
Agradecemos pelo seu contato e por nos relatar o ocorrido. Informamos que já estamos analisando o histórico do seu atendimento e de todas as interações anteriores para entender detalhadamente a situação.
Em breve, nossa equipe entrará em contato diretamente com você por [telefone/e-mail/mensagem privada] para apresentar uma solução.
Pedimos, por favor, que mantenha a sua reclamação aberta e não a avalie até que tenhamos concluído o seu caso.
Estou à disposição.
Atenciosamente,
Natalie Machado
Analista do Reclame Aqui – MIDEA CARRIER
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