MIDEA DO BRASIL

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São Paulo - SP

18/08/2026 às 09:53

ID: 256738493

Comprei um micro-ondas Midea de 35 litros (Modelo: MHP35P1 | Série: *****) que está dentro do período de garantia, mas o aparelho não entrega a performance esperada para a sua categoria. Ele leva até 4 minutos para aquecer um prato de comida e cerca de 3 minutos para aquecer um simples copo de leite tempos completamente absurdos quando comparados a qualquer micro-ondas similar do mercado.

Acionei a garantia oficial da Midea e a assistência técnica autorizada Brascon abriu a OS *****. Para minha surpresa, o atendimento encerrou o chamado culpando o consumidor ("Problema do Utilizador") e emitindo o seguinte laudo:

"Foi efetuado teste de aquecimento onde é colocado 200ml de agua para e 3 minutos de aquecimento, temperatura da agua chega a ponto de fervura, 96 graus celcius conforme anexos na OS interna, produto funcionou normalmente."

O próprio laudo da autorizada comprova o defeito: 3 minutos inteiros para aquecer míseros 200 ml de água evidencia uma perda gravíssima de potência útil do aparelho (qualquer micro-ondas padrão faz isso em menos de 1 minuto). Mesmo diante dessa evidência clara de baixo rendimento térmico, a assistência recusou o reparo e disse que o micro-ondas está "normal".
Não comprei um micro-ondas de 35L para esperar minutos a fio por tarefas básicas. Diante da recusa da assistência em reparar o vício do produto, exijo da Midea uma solução definitiva:

O reembolso/estorno integral do valor pago.
Aguardo posicionamento e solução rápida por parte da fabricante. Tenho em mãos a cópia da Ordem de Serviço com o laudo da autorizada para comprovação.