Midea e assistência credenciada cobram R 720 em garantia por lava e seca vazando na secagem
Não respondida
Porto Alegre - RS
22/08/2026 às 22:08
ID: 257143741
Comprei uma máquina Lava e Seca Midea que está dentro do prazo de garantia. O produto apresenta um defeito claro: durante a etapa de secagem, a máquina expele água/vapor pelo compartimento do dispenser (gaveta de sabão).
Acionei a garantia oficial da Midea e a assistência técnica credenciada enviou um técnico à minha residência. Para minha surpresa e indignação, o técnico alegou que o problema era apenas "falta de limpeza" e a assistência me cobrou o valor de R$ 720,00 para realizar o serviço.
Trata-se de um absurdo por dois motivos claros:
1. O defeito ocorre na SECAGEM: Vazamento no dispenser durante o ciclo de secagem é uma falha no sistema de condensação, duto interno ou válvula solenoide de entrada de água. Não tem relação com sujeira de sabão na gaveta. É um defeito de fabricação/vício do produto que deve ser coberto pela garantia.
2. Cobrança indevida: A assistência tentou impor uma cobrança abusiva de R$ 720,00 sem apresentação ou aprovação prévia de orçamento, recusando-se a cobrir o conserto pela garantia de fábrica.
Enviar uma equipe técnica capacitada para reparar o sistema de secagem/válvula da máquina sem nenhum custo.
Aguardo retorno urgente com a solução do problema.