Minha geladeira da midea não está gelando e não tem nenhuma autorizada da midea que concerta ela como pode isso .

Olá Luciana, boa noite!

Meu nome é Ana Claudia, faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.

Inicialmente quero dizer que sinto muito pelo ocorrido, de fato essa não é a experiência que almejamos aos nossos clientes.

Referente essa manifestação, analisei seu histórico de atendimento e identifiquei a ordem de serviço acionada 66****58 aberta em 07/06/*******, via recurso privado, mantenho meu acompanhamento deixando-a ciente sobre todas as atualizações da ordem de serviço.

Reforço que farei ao máximo para agilizar todas as etapas do processo. Conte comigo!

Você receberá a avaliação dessa manifestação, peço que me avalie quando se sentir a vontade ou ao término da tratativa.

Atenciosamente,

Ana Claudia
Analista do Reclame Aqui – Midea

Adquiri há 1 ano e 8 meses geladeira da marca MIDEA (Refrigerador Midea Frost Free MD-RT453FGA04 com Iluminação em LED e Compartimento Extra Frio Inox - ******* l) e simplesmente PAROU DE GELAR NA PARTE Do FREEZER!

Foi constatado um VAZAMENTO NA TUBULAÇÃO INTERNA DO GABINETE!!!

Um defeito grave para uma geladeira com tão pouco tempo de uso.

Tentei contato diretamente com a Midea para informar o ocorrido, mas infelizmente a resposta da empresa foi de que meu produto esta fora da garantia e teria garantia apenas do compressor!

Avaliem bem antes de adquirir geladeira dessa marca e modelo, pois, ressalto, estamos falando de um defeito grave com solução nada barata e nada fácil, para nós consumidores, de uma geladeira com apenas 1 ano e 8 meses de uso!

No caso, entendo que há vicio oculto em produto durável uma vez que estamos falando de vazamento de gás em tubulação interna, o que torna inviável a utilização da geladeira. E, repito, estamos falando de um bem durável, inclusive o gás. Temos aqui vício oculto no produto que inutiliza o produto.

Espero que a Midea resolva meu problema, do contrário irei avaliar ajuizar ação de obrigação de fazer para resolver o problema do vicio oculto causado pela Midea no produto.

Olá Luciana, boa tarde!

Inicialmente quero dizer que sinto muito pelo ocorrido, de fato essa não é a experiência que almejamos aos nossos clientes.

Referente a essa manifestação, venho esclarecer que o REFRIGERADOR SIDE BY SIDE 528L 127V Midea é garantido contra defeitos de fabricação, pelo prazo de 12 contados a partir da emissão da Nota Fiscal. Sua nota fiscal foi emitida em 20/10/******* e finalizada em 20/10/*******.

Diante do exposto, devido ao produto estar fora do prazo da garantia do fabricante, não consigo seguir com o atendimento e https://******* que ocorreu uma ordem de serviço 66*****58 cortesia na data 07/06/******* referente ao compressor aonde teve o caso como resolvido na data 15/06/******* pelo posto AMBRAS SERVICOS DE REFRIGERACAO LTDA aonde o mesmo identificou após a análise que o defeito constatado do seu produto através do laudo técnico se trata Filtro secador com vazamento,, na qual, a garantia não cobre.

Sendo assim qualquer outra intervenção feita de forma particular posso indicar algumas autorizadas

AC REFRIGERACAO
AC REFRIGERACAO ELETRONICA LTDA
EST DO MENDANHA, ******* / CEP: 23087285
BAIRRO: CAMPO GRANDE / RIO DE JANEIRO - RJ
******* ******* / *******

AMIGOS DO FRIO
AMIGOS DO FRIO - CONSERTO E INSTALACAO DE AR CONDICIONADO LTDA
******* / CEP: 21710255
BAIRRO: Realengo / RIO DE JANEIRO - RJ
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Atenciosamente,

Ana Claudia
Analista do Reclame Aqui – Midea