O que aconteceu
Minha geladeira inverse faz barulho e a assistência não resolve
Reclamação: Comprei uma Geladeira Inverse 401L Inox Bivolt, em 21/07/26. Com o tempo de entrega e pós obra, iniciei o uso da mesma em 08/26.
Sendo que a Geladeira faz um barulho fora do normal.
Solicitei assistência Técnica por duas vezes e não fui atendida como esperado pela empresa amigos do Frio.
Abri vários chamados, reclamações, não queria ser atendida e receber um passivo atendimento pela empresa amigos do frio, mas como a Midea não tem outra assistência técnica a não ser eles, aceitei o atendimento.
O Técnico da empresa amigos do Frio veio em minha residencia e constatou que o problema é o compressor, que o ideal seria trocar a geladeira, pois consertar não seria a solução, mas que dependeria da Midea.
Eu mesma falei que se fosse para comprar uma geladeira para ficar trocando peças paliativamente, eu não iria na loja comprar uma geladeira nova.
Enfim, após essa visita, nunca recebi um retorno do chamado, entrei em contato novamente no dia 05/11 para saber o retorno da visita técnica, fui saber que o chamado havia sido cancelado, a atendente abriu um outro chamado para que fosse resolvido em caráter de urgência, pela demora que está para ser resolvido o problema, sendo que no próprio dia 05/11 a atendente da empresa amigos do frio entrou em contato comigo após as 20:00h eu até estranhei, pelo horário, pois estava fora do horário comercial, e falou da seguinte forma, a Sra vai aceitar o conserto, prq se não aceitar, se vira lá com a Midea, e cancelou o meu chamado novamente.
Liguei novamente dia 09/11 e tive que abri outro chamado de ordem de serviço.
Segue protocolos e comprovação da ligação da mulher que me trata muito mau
Protocolos
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26/10/26
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05/11/26
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09/11/26
Protocolo de atendimento *****
Protocolo Ordem de serviço *****