O que aconteceu
Comprei uma Lava e Seca 10,5kg Midea HealthGuard Titanium Conectada 220V em 05/12/2024 pelo site da WebContinental. Após um ano de uso mais ou menos, notei que o reservatório do amaciante estava ficando com um pouco de amaciante diluído no fim da lavagem. Pensei que poderia ser oscilação da pressão da água quando a caixa esvazia muito rápido, com uso de chuveiros, tanque, etc e não dei atenção. Porém foi piorando e faz uns três meses que ela não joga mais água no reservatório de amaciante. No de alvejante eu não sei dizer porque não reparo nele. E agora essa semana está saindo pouca água no reservatório do sabão. Já fiz o que o manual pede, não tem sujeira, nem mangueira entupida, nem falta de água, nada disso. E agora ela faz um ruído quando tenta encher de água. Abri o protocolo ***** em 01/09/26 pelo SAC (que é horrível de acessar e se comunicar) achando que ainda estava na garantia, porque lembro que comprei há pouco tempo. Aí foi que eu me arrependi muito por ter comprado Midea ao invés de comprar novamente da LG maravilhosa que eu tive por mais de dez anos. Forneci os dados que o bot do Chat pede para acionar uma visita técnica, alguém do time de especialista continuou o atendimento, e aguardei resposta dentro do prazo de dois dias, do posto de atendimento, e não tive retorno. Voltei no Chat para ver o que aconteceu e meu telefone estava com o DDD incorreto. O novo especialista que me atendeu corrigiu o telefone no sistema, e aguardei contato por mais dois dias, sem resposta novamente. Voltei ao chat, falei com outro especialista, e novamente meu telefone estava com o DDD errado, estava (99)!!! Achei um desaforo do "sistema" fazer isso. Foi uma compra muito cara pra mim, estou perdendo um tempo que não tenho disponível para reclamar e tentar visita de uma loja autorizada para ver o que a máquina tem, e sem sucesso. Procurei no Reclame aqui e a reputação da empresa é ruim, existem outros relatos como o meu de não sair água no amaciante. Não sei no que vai dar essa história, não sei tem recall desse defeito, só sei que é importante as pessoas saberem que o pós-venda da Midea não funciona, e que deu defeito com menos de dois anos de uso numa coisa que tá lá dentro da máquina. NÃO COMPREM LAVA E SECA MIDEA!!! Não vale a pena a dor de cabeça que dá num item de casa que é essencial pra nossa vida que já cheia de problemas. A lava e seca da LG era a minha melhor amiga, a solução dos meus problemas com roupa de criança e de semanas de chuva aqui em Santa Catarina. A Midea é famosa pelos aparelhos de ar-condicionado, não sei como é com os outros produtos da marca, mas agora não confio mais pra comprar qualquer coisa nova.