O que aconteceu
Em 22/11/2025 comprei a tao sonhada lava loucas midea de 8 servicos.
Em 04/07/2026depois o equipamento apresentou alarme de problemas no sistema de aquecimento. Foi aberto um chamado para um atendimento em garantia. Uma assistencia tecnica realizou o atendimento em 10/07/2026 chegou ao local 17h39 e saiu as 17h44, informou que a placa estava danificada devido foco de inseto.
Liguei para midea para solicitar outra assistencia foi negado. Liguei para assistencia que me atendeu pra orcar o reparo, informou que nao orca servico em garantia.
Ou seja compramos um equipamento devido planejamento de gravidez para amenizar os servicos domesticos. E nos meses finais iniciou este problema. Ou seja com 9 meses minha esposa estava em pe a beira de uma pia lavando loucas por uma falha no equipamento.
Entrei ma justica para ver o que poderia ser feito.
Mas sem acordo. E o juiz informou que nao tinha provas suficientes pára julgar o caso.
Agora vamos aos detalhes:
Como uma assistencia tecnica apresenta um diagnotico em menos de 6 minutos de atendimento e condena uma garantia sem embasamento tecnico, sem o cliente assinar a O.S, sem laudo e sem registrar as medicoes no equipamento.
Faltou medicao de tensao da rede chegando na placa, medicao de resistência no resistor de esquecimento, medicao de tensao na bomba.
Pois bem, após a negativa da garantia e o encerramento do processo, nao vi outra escolha a nao ser abrir o equippamento.
Minhas medicoes.
Tensao da rede OK
Resistor de aquecimento OK
Entrada de água OK
Liguei o equipamento e iniciei as demais medições,
Sistema energizou a placa OK
Abriu solenoide para abastecimento de água OK
Iniciou processo de circulação de agua pelo resistor NÃO.
Multimetro na bomba e reiniciamos o proceso.
Apos o abastecimento de agua, o sistema enviava tensão para a bomba e cortava.
Vamos investigar a bomba, removi a mesma fiz a abertura da bomba mecanicamente, testei o switch On/Off - OK.
Injetei tensao direta na bomba - destravou.
Fechei a bomba coloquei de volta no local inspecionei tudo. Liguei a maquina.
Sistema energizou a placa OK
Abriu solenoide para abastecimento de água OK
Iniciou processo de circulação de agua pelo resistor - OK
Acionou o resistor de aquecimento OK.
Compriu as demais etapas OK.
Pergunta em quanto tempo se leva para identificar o problema??
O procedimento da assistencia tecnica foi correto?
A midea deveria ter enviado outra assistencia?
Minha esposa em periodo de resguardo e com bebe de colo, em pe na pia lavando loucas devido falhas consecutivas da assistencia e da fabricante esta correto?
Sempre gostei da Midea, tenho outros produtos da marca.
Mas talvez tenha gostado por nunca ter precisado de apoio de garantia.
O produto segue funcionando.
Midea, reveja seus conceitos, envernize a placa contra umidade, pegar o status do switch on/off da bomba para identificar melhor o erro. Se o switch acionar bomba esta OK, senao bomba parada verificar. Simples assim
Midea algo a dizer?