Não resolvido

NÃO COMPRE FREEZER MIDEA 295L

MIDEA DO BRASIL

cidade: Ubatuba

O que aconteceu

NÃO COMPRE FREEZER MIDEA 295L

Prezados Leitores/consumidores, venho através desse canal relatar minha amarga experiência com um produto Midea.

Em 18/06/2021, comprei um freezer horizontal 295L Midea, Modelo RCFA32. (Nota fiscal anexo) com10 anos de garantia no Compressor. Acontece que em 30/05/2025, esse eletrodoméstico parou de gelar repentinamente quando estava cheio e em pleno uso. Foi um grande transtorno

Em 02/06/2025, entrei em contato com SAC da midea para solucionar o problema, falei com Atendente Regiane, Protocolo *****. Relatei a situação e a mesma gerou OS.***** que foi repassada para a Autorizada GFL Service Repair.

Autorizada citada acima compareceu no meu endereço em 10/06/2025 e o técnico informou NÃO ser o Compressor em garantia o problema e sim vazamento de gás na serpentina de Alumínio no interior do GABINETE. Ou seja, serviço não mais coberto pela garantia devido data de aquisição.

Vale ressaltar que nesse freezer a serpentina de Alumínio fica embutida no gabinete sem possibilidade de qualquer CONSERTO porque fica inacessível.

Resumo: Me deixei levar por uma garantia de 10 anos no compressor e aqui estou quatro anos depois com um freezer na minha casa que NÃO serve pra mais nadaDo que adianta garantia longa no compressor se o resto não está projetado para durar esse mesmo tempo?

PARA REFLETIR!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MIDEA DO BRASIL respondeu

    04/08/2025 às 10:33

    Olá Luiz, bom dia!

    Meu nome é Janaina, faço parte do time do Reclame Aqui Midea e sou responsável por seu caso.

    Inicialmente quero dizer que sinto muito pelo ocorrido, de fato essa não é a experiência que almejamos aos nossos clientes.

    Referente a essa manifestação, venho esclarecer que o Freezer Horizontal Midea é garantido contra defeitos de fabricação, pelo prazo de 1 ano e 10 anos no compressor do aparelho contado a partir da emissão da Nota Fiscal. Sua nota fiscal foi emitida em 18/06/2021 e finalizada em 18/06/2022.

    Identifiquei que a ordem de serviço ***** foi aberta para avaliação técnica. Durante o atendimento, foi constatado que o defeito apresentado não está vinculado ao compressor do equipamento.

    Diante disso, e considerando que o produto encontra-se fora do prazo de garantia do fabricante, informo que não será possível prosseguir com o atendimento ou realizar o acionamento.

    Fico a disposição para futuros esclarecimentos!

    Atenciosamente,

    Janaina

    Analista ReclameAqui - Midea do Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Produto de péssima qualidade.