Não compre lava e seca é o pior serviços de
Resolvido
SAO PAULO - SP
22/05/2025 às 12:23
ID: 217728633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máquina lava e seca em 3 anos quebrou 3 vezes, solicitei a assistência técnica na primeira vez mesmo com garantia tiver que paga a tal da limpeza, e agora depois de 3 anos de compra tive que paga mais 100 reais para o técnico vir verificar e fazer o orçamento, pior produto, comprei lg, o produto sempre dar problema
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 15:50
Olá Keth, boa tarde!
Meu nome é Diana faço parte do time do Reclame Aqui Midea e sou responsável por seu caso.
Inicialmente quero dizer que sinto muito pelo ocorrido, de fato essa não é a experiência que almejamos aos nossos clientes.
Referente a essa manifestação, venho esclarecer que A Lava e Seca Midea é garantida contra defeitos de fabricação, pelo prazo de 2
anos (24 vinte e quatro meses) contados a partir da emissão da Nota Fiscal ao Consumidor. Dentro do período de garantia estão compreendidos 03 (três) meses de garantia legal e 21 (vinte e um) meses de garantia especial, concedida pela Midea. As garantias legal e/ou especial compreendem a substituição de peças e mão de obra necessárias para o reparo de defeitos devidamente constatados, pelo fabricante ou pela Assistência Técnica Autorizada Midea como sendo de fabricação. A fabricante não concede qualquer forma e/ou tipo de garantia para produtos desacompanhados de Nota Fiscal de venda ao consumidor, ou produtos cuja Nota Fiscal esteja preenchida incorretamente. Sua nota fiscal foi emitida em 21/09/******* e finalizada em 21/09/*******.
Diante do exposto, devido ao produto estar fora do prazo da garantia do fabricante, não consigo seguir com o atendimento e acionamento. Irei te indicar algumas autorizadas mais próximas do seu endereço para que você possa solicitar o orçamento da avaliação técnica e possível reparo.
BRASCON REFRIGERACAO LTDA EPP
BRASCON REFRIGERACAO LTDA
Avenida Água Fria, ******* / CEP: 02332000
BAIRRO: Água Fria / SAO PAULO - SP
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SMART SERVICE SERVICOS TECNOLO
RENEWTECH SOLUCOES LTDA
******* / CEP: 05076000
BAIRRO: LAPA / SãO PAULO - SP
() - ******* / *******
MUNDIAL SERVICE COMERCIO LTDA
MUNDIAL SERVICE COMERCIO LTDA
ALMIRANTE FALCAO VIANA, 21 Travessa Av Cangaiba ******* / CEP: 03721140
BAIRRO: CANGAIBA / SAO PAULO - SP
******* / *******
Recomendo que qualquer tipo de intervenção no produto seja realizado pela nossa Rede Autorizada, assim garantimos a qualidade técnica e transitória do serviço prestado.
Fico a disposição para futuros esclarecimentos!
Atenciosamente,
Diana Cunha Analista do Reclame Aqui – Midea
Réplica do consumidor
10/06/2025 às 15:59
Referente ao produto, posso dizer tiver a Brastemp e foram 10 anos sem qualquer problema, lg ótima manutenção, agora em relação a midea se olha a documentação que foi empregado anexo, se trata de uma assistência técnica de vocês, que inclusive a vlor cobrado foram 2 salário mínimo e ainda compraram a taxa para vir olha e me passa essa valor absurdo, a lava e seca apresentação em menos de 3 anos de uso, 3 defeitos, ou o próprio profissional informou que ela é um produto da esse tipo de erro mesmo, o demonstra total vicio do produto, mas assim foi me informado pela empresa que iram resolver e espera poder dar uma ótima experiência diante dessa situação.
Réplica da empresa
12/06/2025 às 19:29
Olá Keth!
Referente a essa manifestação, venho esclarecer que A Lava e Seca Midea é garantida contra defeitos de fabricação, pelo prazo de 2
anos (24 vinte e quatro meses) contados a partir da emissão da Nota Fiscal ao Consumidor. Dentro do período de garantia estão compreendidos 03 (três) meses de garantia legal e 21 (vinte e um) meses de garantia especial, concedida pela Midea. As garantias legal e/ou especial compreendem a substituição de peças e mão de obra necessárias para o reparo de defeitos devidamente constatados, pelo fabricante ou pela Assistência Técnica Autorizada Midea como sendo de fabricação. A fabricante não concede qualquer forma e/ou tipo de garantia para produtos desacompanhados de Nota Fiscal de venda ao consumidor, ou produtos cuja Nota Fiscal esteja preenchida incorretamente. Sua nota fiscal foi emitida em 21/09/******* e finalizada em 21/09/*******.
Fico a disposição para futuros esclarecimentos!
Atenciosamente,
Diana Cunha Analista do Reclame Aqui – Midea
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 17:33
Em relação ao atendimento formaram otimo, a midea tem uma boa forma de lidar com a situação, tiver problema com o pos venda, resolveram a situaçã, nessa descobertas descobrimos que o antiga assistencia tecnica, foi quem erradou na primeira vez, mas atéchegar nessa situação foi me causando muito problema, vale dizer que tenho filho autista de suporte de 2, o que é essencial a lava e seca, mas enfim, mideo otimo atendimento, por ela faria negocios novamente, mas não tem um pós venda bom, então não vale apena, por essa razão,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/07/2025 às 19:17
Olá Keith, boa noite!
Gostaria de agradecer pelos feedbacks e apontamentos recebidos. Reconheço o quanto essas contribuições são valiosas para aprimorar o trabalho realizado. Cada observação compartilhada é considerada como uma oportunidade de evolução, algo que nos motiva a seguir melhorando continuamente.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Diana Cunha Analista Reclame Aqui Midea do Brasil