Não comprem midea lava e seca
Em réplica
Paraíso do Tocantins - TO
20/12/2023 às 19:48
ID: 178773227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHa 9 meses comprei uma lava e seca midea. E já tem uns meses que ela vem apresentando o erro E50. Entrei em contato como fabricante que me passou o número da assistência. Já tem quase um mês que estou esperando o técnico e nada de vir. Já liguei várias vezes. Ele tem que vir de outra cidade. Nunca resolvem nada! Resumindo paguei caro numa máquina que pensei que não daria problema e agora to com essa coisa encostada sem ninguém dar providência! Meu conselho comprem as mais comuns que tem melhor assistência técnica.
Deixo aqui minha grande INDIGNAÇÃO!!!
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 11:47
Olá Sônia, bom dia!
Meu nome é Marcos faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.
Inicialmente sinto muito por todo transtorno diante do ocorrido, tenho certeza que essa não é a experiência que almejamos a nossos consumidores Midea.
Diante do exposto, tentei identificar o histórico do atendimento através do seu CPF mas não localizei chamado, dessa forma para acionar a garantia do produto encaminhe em anexo a nota fiscal e confirme seu endereço completo.
OBS: Para seguir com o atendimento em garantia é necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra para comprovar vinculo de consumo. De acordo com a orientação que consta no manual do produto na página 22 - (A fabricante não concede qualquer forma e/ou tipo de garantia para produtos desacompanhados de Nota Fiscal de venda ao consumidor, ou produtos cuja Nota Fiscal esteja preenchida incorretamente).
Peço por gentileza, que ao visualizar a mensagem retorne a mensagem privada encaminhada, combinado? 😉
Fico no aguardo!
Atenciosamente,
Marcos Santos
Analista do Reclame Aqui – Midea
Réplica do consumidor
30/01/2024 às 15:29
Qual e-mail posso enviar a nota fiscal?
Está no nome da minha filha. Ela fez a compra pelo site da Amazon
Réplica da empresa
01/02/2024 às 17:53
Oi Sônia, boa tarde!
Espero que esteja bem.
De modo Privado, pode anexar aqui na Plataforma junto com o endereço onde está instalado o produto.
Fico no aguardo!
Atenciosamente,
Marcos Santos
Analista do Reclame Aqui – Midea
Réplica do consumidor
02/02/2024 às 08:27
Está instalada na Av. José de Alencar, ******* Setor Serrano 1 em Paraíso do Tocantins TO.
Não sei anexar a nota mas minha filha já enviou. Está no nome de Grazielle Vasconcelos de Moura Silva.
se quiser me ligar é*******. Pelo whatsapp consigo enviar a nota
Réplica da empresa
05/02/2024 às 09:53
Oi Sônia, bom dia!
Espero que esteja bem.
Faltou a Nota Fiscal ser anexada para análise.
Peço a gentileza de enviá-la de Forma Privada, pois a Plataforma do Reclame Aqui é Pública e precisamos evitar divulgar dados sensíveis.
Fico no aguardo.
Atenciosamente,
Marcos Santos
Analista do Reclame Aqui – Midea