NUNCA COMENTA A LOUCURA DE COMPRAR UMA CERVEJEIRA DESSA MARCA!!!!!

Boa tarde , Sônia, tudo bem?

Em atenção ao seu contato referente a sua Cervejeira, informo que tentei contato contigo hoje 30/01/******* por telefone no número: final: *******, porém não obtive sucesso, deixei recado na caixa postal.

Analisando seu caso, consta em sistema que foi realizado atendimento na Ordem de Serviço: 53863737 , onde foi avaliado o produto, realizado os testes e constatado que o produto está com o funcionamento normal conforme registrado em vídeo na ordem de serviço. A assistencia fez a medição da temperatura onde o interior do produto está atingindo a temperatura de -5º conforme descrito no Manual de Usuário nas páginas 8 e 14. Portanto, o produto não apresenta defeito, não sendo passível de troca ou ressarcimento do valor.

Conforme enviado por mensagem privada , segue em anexo as páginas do manual de usuário com os informativos do funcionamento do produto e o link de acesso do manual de usuário:

https://*******

Obrigado por nos contatar, salientamos a importância de tê-la como cliente, seu contato é de grande valor para a Midea Carrier que tem como objetivo fazer o melhor para sua satisfação.

Sua reclamação no Reclame Aqui será encerrada. Porém permanecemos à disposição para duvidas e solicitações através dos nossos canais de atendimento.

Central de atendimento:

- ******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas );

- ******* ******* ******* (Demais localidades);

- Chat: https://******* ;

* De segunda a sexta das 08h às 20h e sábados, das 08h às 14h

- Suporte Técnico ******* *******.

Demais localidades ******* ******* *******.

- TOTALINE: ******* 55 ******* (De segunda a sexta-feira das 09:00 as 18:00, ligação de telefone

Atenciosamente,

Cássio Vieira - Midea do Brasil.

O que vocês insistem em fingir que não estão entendendo, é que o produto colocado ali dentro da cervejaria não atinge os -5 graus, pois quando a cervejaria chega a esta temperatura, a mesma desliga. Estás são informações dadas do técnico da Midea. O próprio técnico que avaliou a cervejaria fez os testes e constatou que o interior da cervejaria chega realmente chega a - 5 graus, PORÉM.... QUANDO ELE COLOCA O TERMÔMETRO DENTRO DO LÍQUIDO QUE ESTÁ ALÍ DENTRO DA CERVEJARIA, O MESMO SÓ ATINGE A -1 NO MÁXIMO -2 GRAUS.

O manual informa que a cervejaria atinge a -5 graus, porém Quando eu entro em uma loja para comprar um produto, se o mesmo informa que atinge a temperatura de- 5 graus, logo o que se colocola ali dentro também IRÁ ATINGIR A MESMA TEMPERATURA, (NEM A MAIS NEM A MENOS). NO CASO DESSA CERVEJEIRA, REPITO NOVAMENTE, O LÍQUIDO NUNCA CHEGA A TEMPERATURA PROMETIDA QUE É -5 GRAUS, informações dada e testes feitos e confirmados pelo próprio técnico da empresa de vocês. O que não precisa ser técnico para constar, pois as cervejas que eu coloco nesta cervejaria saem quentes. Continuo afirmando, A CERVEJARIA NÃO CUMPRE COM O QUE PROMETE. O LÍQUIDO COLOCADO ALÍ PARA REFRIGERAÇÃO .....OBSERVE BEM.... VOU REPETIR..... O LÍQUIDO COLOCADO ALÍ DENTRO DA CERVEJARIA PARA REFRIGERAÇÃO NUNCA,... NUNCA ATINGE A

TEMPERATURAA DE -5 GRAUS. OU SEJA, NÃO CUMPRE COM O QUE PROMETE. Quando o técnico fizer os testes e me apresentar o vídeo que o líquido colocado no interior da cervejaria está atingindo a temperatura prometida de -5 graus aí sim, eu concordarei que ela não possui defeito, caso contrário, afirmo novamente, a cervejaria não cumpre com o que promete. Insatisfação total. As cervejas saem quentes. Espero que ninguém mas rasgue dinheiro com esse produto.

Bom dia , Sônia, tudo bem?

Em atenção ao seu contato referente a sua Cervejeira, informo que tentei contato contigo hoje 03/02/******* por telefone, no número: final: *******, porém não obtive sucesso, deixei recado na caixa postal.

Gostaria de lhe explicar referente a funcionalidade do produto. A cervejeira trabalha com compressor que irá funcionar até atingir a temperatura desejada, assim que atingir a temepratura desejada o mesmo irá interromper o seu funcionamenrto automaticamente (exatamente para que a temperatura não ultrapassa a desejada). Conforme a temperatura começar a subir novamente, o comrpessor voltará a funcionar autormaticamente, novamente, para manter a temperatura desejada, sem deixar a temperatura subir ou descer demais. Funcionamento normal do compressor.

A cerveja sempre na temperatura ideal, sem congelar. A Cervejeira Midea tem diversas opções de temperatura, de -5ºC a 18ºC, sendo um produto 3 em 1 (Cervejeira, Adega e Frigobar), perfeita para todos os tipos de cerveja e bebidas. Com iluminação em LED branco e porta de vidro triplo, que permite maior visibilidade interna.

Em contato com o posto autorizado OFICINA BRUGGEMANN, que fez avaliação do produto, fui informado que foi realizado os testes na sua presença, onde foi constatado e comprovado que o produto chega a temperatura de -5º conforme descrito no Manual de Usuário nas páginas 8 e 14. Funcionamento do produto em perfeitas condições.

Referente a temperatura do líquido do produto que for colocado dentro da Cervejeira, é normal sofrer mínimas variações de temepratura devido a outros fatores e temperaturas externas do ambiente, por exemplo.

O seu produto encontra-se ainda no posto autorizado devido a sua rejeição do equipamento e não autorização para devolução em seu endereço. Por gentileza, precisamos que nos informe a melhor data e horário para que o posto autorizado possa fazer a entrega/devolução da Cervejeira em seu endereço, uma vez que foi realizado atendimento, realizado todos os testes necessários, seu produto está em perfeito funcionamento, não apresenta nenhum defeito, não sendo passível de troca ou ressarcimento do valor. Dessa forma caracterizamos como arrependimento de compra!

Obrigado por nos contatar, salientamos a importância de tê-la como cliente, seu contato é de grande valor para a Midea Carrier que tem como objetivo fazer o melhor para sua satisfação.

Sua reclamação no Reclame Aqui será encerrada. Porém permanecemos à disposição para duvidas e solicitações através dos nossos canais de atendimento.

Central de atendimento:

- ******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas );

- ******* ******* ******* (Demais localidades);

- Chat: https://******* ;

* De segunda a sexta das 08h às 20h e sábados, das 08h às 14h

- Suporte Técnico ******* *******.

Demais localidades ******* ******* *******.

- TOTALINE: ******* 55 ******* (De segunda a sexta-feira das 09:00 as 18:00, ligação de telefone

Atenciosamente,

Cássio Vieira - Midea do Brasil.

Bom dia , Sônia, tudo bem?

Em atenção ao seu contato referente a sua Cervejeira, conforme testes o produto atinge a temperatura oferecida contida no manual de usuário. Portanto produto não apresenta defeito, funcionamento do produto em perfeitas condições.

O seu produto encontra-se na assistência técnica que precisa agendar uma data para te entregar o produto. Posto autorizado vem tentato contato contigo para agendar a visita e precisa da sua autorização para poder devolver o produto. Por gentileza, precisamos que nos informe a melhor data e horário para que o posto autorizado possa fazer a entrega/devolução da Cervejeira em seu endereço, uma vez que foi realizado atendimento, realizado todos os testes necessários, seu produto está em perfeito funcionamento, não apresenta nenhum defeito, não sendo passível de troca ou ressarcimento do valor.

Obrigado por nos contatar, salientamos a importância de tê-la como cliente, seu contato é de grande valor para a Midea Carrier que tem como objetivo fazer o melhor para sua satisfação.

Atenciosamente,

Cássio Vieira - Midea do Brasil.

Central de atendimento:

- ******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas );

- ******* ******* ******* (Demais localidades);

- Chat: https://******* ;

* De segunda a sexta das 08h às 20h e sábados, das 08h às 14h

- Suporte Técnico ******* *******.

Demais localidades ******* ******* *******.

- TOTALINE: ******* 55 ******* (De segunda a sexta-feira das 09:00 as 18:00, ligação de telefone

Funcionando perfeitamente???? Pedi para o técnico fazer um vídeo provando que o líquido colocado no interior da cervejeira atinge a temperatura prometida e essa foi a resposta deles:

- Bom dia Senhora, referente ao vídeo que a senhora solicitou conversamos com a fabrica e a mesma não nos autorizou o envio deste vídeo a senhora. Infelizmente se enviarmos sem a autorização da Fabrica acabará gerando problemas a nossa empresa.

Qual o medo????? Não está funcionando perfeitamente?????? É muita hipocrisia!!!!!

Afirmo só aceito ela de volta caso façam esse vídeo provando que o líquido atinge a temperatura prometida, caso contrário quero meu dinheiro de volta.