Panela de Pressão Elétrica apresentando oxidação e vazamento interno
Em réplica
Belo Horizonte - MG
10/08/2026 às 11:54
ID: 256048857
Realizei uma compra pelo app do Banco Inter, de uma Panela de Pressão Elétrica da Marca Midea, no dia 20/10/25, e uso bem pouco a panela. DO NADA a panela começou a apresentar umas manchas na parte de fora do alumínio, parecendo oxidação, acredito que está com algum vazamento interno ao ser usada. Liguei oara Midea, e fui muita mal tratada. Tenho a NF, modelo: PP5MS1, 127W.. SIMPLESMENTE, informaram que não seria responsabilidade deles, o aparelho estava com algum vazamento, e a atendente desligou na minha cara e se recusa atender as minhas ligações. Sou cliente e acredito que seria um problema de série:*****. NÃO posso usar a panela por medo de tomar choque ou acontecer algum curto.
Peço aos responsáveis que entre em contato ou serei obrigada a procurar meus direitos
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:47
Olá Sheila, bom dia!
Como vai?
Meu nome é Jonathan, faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.
Tentei contato no número cadastrado (31) 99185-3576, mas infelizmente não obtive sucesso.
Realizei uma busca em nosso sistema utilizando o CPF cadastrado, porém não localizei nenhum chamado anterior. Para que possa dar continuidade ao seu atendimento, solicito, por gentileza, o envio da Nota Fiscal em anexo, bem como a confirmação do endereço completo (logradouro, número, bairro, cidade, CEP e complemento, se houver) e retorno das perguntas encaminhadas por meio de recurso privado, para garantir a segurança dos seus dados.
Ressalto que, conforme orientações do manual do produto (página 22), a fabricante não concede qualquer forma e/ou tipo de garantia para produtos desacompanhados de Nota Fiscal de venda ao consumidor, ou produtos cuja Nota Fiscal esteja preenchida incorretamente
Desta forma, permaneço à disposição e aguardo do envio das informações para que possamos dar continuidade à tratativa de forma ágil e eficaz.
Agradeço desde já pela colaboração.
Atenciosamente,
Jonathan Neri
Analista do Reclame Aqui – MIDEA CARRIER
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 09:43
Estou aguardando um retorno
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 16:06
Boa tarde, até o momento não tive retorno sobre as solicitações que enviaram . Aguardo um retorno imediato ou serei obrigada a procurar meus direitos de consumidor.
*****
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 16:06
Boa tarde, até o momento não tive retorno sobre as solicitações que enviaram . Aguardo um retorno imediato ou serei obrigada a procurar meus direitos de consumidor.
*****