Panela de Pressão Elétrica Midea PPA72 apresenta falha grave de segurança com superaquecimento e derretimento do painel
Não respondida
São José - SC
21/06/2026 às 17:46
ID: 251971323
Assunto: Reclamação formal falha grave de segurança em Panela de Pressão Elétrica Midea PPA72
Venho registrar reclamação formal referente à minha Panela de Pressão Elétrica Midea PPA72, que apresentou falha grave durante o uso normal, enquanto cozinhava sob pressão.
O aparelho não desligou automaticamente e apresentou superaquecimento anormal, com derretimento de parte do painel plástico e marca visível de calor/alteração de cor na carcaça metálica próxima ao ponto afetado. Diante disso, interrompi imediatamente o uso do produto, pois o ocorrido indica risco concreto de acidente doméstico, queimadura, curto-circuito ou incêndio.
Não se trata de mero desgaste estético ou defeito comum de funcionamento. Uma panela elétrica de pressão é um eletrodoméstico que opera com calor e pressão, razão pela qual seus sistemas de controle térmico e segurança devem impedir superaquecimento capaz de deformar plástico externo ou alterar a carcaça metálica. O fato de o aparelho ter continuado funcionando sem desligamento automático torna o caso especialmente preocupante.
Solicito, portanto, avaliação técnica formal e solução definitiva por parte da fabricante, incluindo reparo sem custo, substituição do produto ou restituição do valor pago, conforme o caso. Fundamento esta solicitação no Código de Defesa do Consumidor, especialmente por se tratar de possível vício oculto grave manifestado durante a vida útil esperada do produto, com potencial risco à segurança do consumidor.
Peço também que a empresa informe por escrito a causa provável da falha, as providências cabíveis e o procedimento para envio ou análise do aparelho. Tenho fotos do painel derretido, da marca de calor na carcaça metálica e demais registros necessários, que poderão ser anexados à reclamação.
Aguardo retorno com protocolo e solução adequada.