Não resolvido

PROBLEMA FREZZER - MIDEA

MIDEA DO BRASIL

cidade: Palhoça

O que aconteceu

Meu pai Daniel José dos Santos, comprou um Frezzer na loja Unilar de Santo Amaro da Imperatriz em SC.

O frezzer começou apresentar problemas com formações de Gelo na Borracha e a Tampa fica aberta (consumindo energia), como passou de 7 dias a loja orientou para acionar a garantia do fabricante. Fizemos esse procedimento e trocaram por 2x a borracha e o problema permanece, foi aberto reclamação no ******* do fabricante que retornaram que não vão trocar o produto. Meu pai solicita o dinheiro de volta para comprar outra marca de Frezzer, porque dessa empresa não quer mais.

Meu nome é Daniela Beatriz dos Santos, sou filha do Daniel meu pai é uma pessoa de idade sem acesso a internet, deixei meu telefone de contato porque no local onde ele mora em Santo Amaro o sinal de telefonia é ruim.

Data compra: 25/06/*******

Número Nota Fiscal: N. *******.*******.******* FL 01/01 SÉRIE *******

Produto: MIDEA FREEZER HORI 202L RCFA22 BRANCO 1 TAMPA RCFA22

Número Ordem Serviço: 58467283

Central:******* - *******

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MIDEA DO BRASIL respondeu

    17/09/2021 às 10:58

    Olá Daniela, bom dia! Esperamos que esteja bem ^^

    Seja bem-vinda ao Atendimento Midea! Obrigada por nos contatar, é um prazer te atender =)

    Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade em esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

    Peço que se atente às mensagens privadas pois manteremos contato por lá para maior comodidade e avalie o meu atendimento assim que possível, seu feedback me ajuda a evoluir.

    Reforço que é muito importante te ter como cliente, seu contato é de grande valor para a Midea.

    Central de atendimento

    ******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas );

    ******* ******* ******* (Demais localidades);

    Chat: https://*******;

    De segunda a sexta das 08h às 20h e sábados, das 08h às 14h.

    Conte com a gente! Sua satisfação é nossa meta!

    Abraços,

    Wendy Elizabeth

  2. MIDEA DO BRASIL respondeu

    17/09/2021 às 11:05

    Olá! Bom dia, Dani! Espero que esteja bem :)

    Desde já peço sinceras desculpas pelo transtorno e ressalto que não é nossa intenção. Nosso objetivo é oferecer um produto que atenda os clientes e mantenha-os satisfeitos.

    Conforme laudo técnico na Ordem de Serviço 58467283, não foi detectado defeito em seu produto. Existe a característica da formação de gelo que, de acordo com a análise técnica em conjunto com a do coordenador, seu produto está funcionando normalmente. Caso tenha alguma dúvida, me coloco à sua disposição. Tenha um excelente fim de semana, Dani.

    Grande abraço,

    Wendy Elizabeth

  3. Consumidor respondeu

    17/09/2021 às 13:34

    Senhora Wendy Elizabeth

    O frezzer esta com problemas sim, a tampa fica o tempo todo aberta pela formação de gelo na borracha, consumindo energia, queremos o dinheiro de volta, não queremos nem a troca do frezzer porque não confiamos mais na marca.

    Caso não tome providências vou acionar o Procom e pequenas causas.

    (meu pai é de idade esta se encomodando com o produto e a Unilar ofereçe como se fosse o melhor produto do mundo)

    Vou lhe fazer uma pergunta?

    A senhora tem um frezzer que fica aberto o tempo todo por criar gelo? tem que colocar algo em cima do frezzer para a tampa não abrir? garanto que não, né? iria fazer a mesma reclamação!!!

    Solicito que no minimo a Empresa e a coordenação que deu o parecer que tenha EMPATIA PELO CLIENTE.

    Aguardamos uma posição da empresa!!!

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    MIDEA > EMPRESA (MARCA) PESSÍMA.SÓ QUEREM VENDER SE O PRODUTO SE ESTIVER COM PROBLEMAS SENTAM EM CIMA DO CLIENTE VAMOS RESOLVER NO PROCOM OU NA JUSTIÇA!!!MARCA MIDEA NUNCA MAIS!!!