Purificador de agua Midea Não gela

Olá Janaina, boa tarde!

Me chamo Mylene, sou responsável por sua reclamação.

Agradeço pelo tempo dedicado em reportar seu caso e sobretudo gostaria que soubesse que esta não é a experiência que a Midea almeja e saliento a importância de tê-lo como cliente.

Há uma possível solução para sua manifestação, porém é necessário que me envie os dados solicitados (CPF do titular da nota fiscal, nota fiscal, endereço) de forma privada.
Pois para seguir com o atendimento em garantia é necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra para comprovar vinculo de consumo. De acordo com a orientação que consta no manual do produto na página 22 - (A fabricante não concede qualquer forma e/ou tipo de garantia para produtos desacompanhados de Nota Fiscal de venda ao consumidor, ou produtos cuja Nota Fiscal esteja preenchida incorretamente.)

No entanto, aguardo seu retorno para dar a devida tratativa e solução da manifestação.

Estou à disposição para acompanhar todo o seu caso até a conclusão.


Sempre que precisar, entre em contato pelos telefones: ******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas);
******* ******* ******* (Demais localidades);
Chat: https://*******;
De segunda a sexta das 08h às 20h e sábados, das 08h às 14h. Atenciosamente, Atendimento Midea Carrier

Carinhosamente,

Mylene Barros.- Midea do Brasil.

Olá Janaína, boa tarde!

Venho informar que estou encerrando meu acompanhamento, tendo em vista que não obtive seu retorno com os dados solicitado via recurso privado para seguir com o caso.

OBS: Meu retorno ocorre de telefone com DDD 11 ou DDD 51 e os meios de contato é via ligação ou e-mail, atualmente não trabalhamos com WhatsApp.

Diante do exposto não localizei histórico do atendimento através do seu CPF, dessa forma para iniciar/seguir com a tratativa é necessário o envio da nota fiscal e a confirmação seu endereço completo.

OBS: Para seguir com o atendimento em garantia é necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra para comprovar vinculo de consumo. De acordo com a orientação que consta no manual do produto na página 22 - (A fabricante não concede qualquer forma e/ou tipo de garantia para produtos desacompanhados de Nota Fiscal de venda ao consumidor, ou produtos cuja Nota Fiscal esteja preenchida incorretamente.)

Carinhosamente,

Nathalia Nogueira
Analista do Reclame Aqui – Midea