Queria uma PANASONIC

Respondida
Campinas - SP
14/10/2018 às 08:57
ID: 39192661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu esposo me deu de presente uma L/S 10,1 K Midea Acqua LSA101 ******* V BC, ela é linda, mas só serve de enfeite.
Embora eu quisesse a Panassonic, ganhei uma Midea de presente e fiquei super feliz, mas a felicidade durou muito pouco, nas primeiras lavagens a máquina funcionou super bem, o pesadelo começou depois de 1 mês mais ou menos, a L/S resolveu travar faltando 6 minutos para completar o clico, abrimos o primeiro chamado, agendaram com a GELACE, uma assistencia super comprometida #SQN, eles não vieram em nenhum dia e período agendado, foi preciso abrir um SAC para reclamar deles e ainda assim NADA foi feito, depois de uns 15 dias de aberto a reclamação eles vieram, disseram que o problema era um placa, mais um tempo aguardando a placa, vieram e trocaram, agora, fui usar a máquina e para minha surpresa, além de não estar centrifugando nos programas normais ela resolveu lavar toda a minha área de serviço, todas as vezes que a testo.
Tá muito difícil essa máquina. O que era para facilitar a minha vida se tornou o maior causador de problemas.
Abri um SAC no Site deles hoje, vamos ver mais quanto tempo eles vão demorar para arrumar.
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Resposta da empresa
12/11/2018 às 15:28
Olá Denise, boa tarde.
Tudo bem ?
Em acompanhamento do seu caso,e conforme informado por mensagens privadas, consta na Ordem de Serviço: 50178777 que o atendimento foi concluído dia 01/11/18, produto não apresentou defeito.
Desde já pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados e salientamos a importância de tê-la como cliente, seu contato é de grande valor para a Midea Carrier que tem como compromisso fazer o melhor para sua satisfação.
Qualquer dúvida estarei à disposição através da mensagem privada, lhe dando total atenção e apoio necessário.
Atenciosamente,
Cássio Vieira - Midea Carrier.
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