O que aconteceu
Fiz a compra no site da Midea, de 2 aparelhos de ar condicionado Split 9000 BTUS IA Ecomsster quente e frio no dia 05/10/26 pedido:***** e Nota fiscal *****. Recebi os 02 aparelhos condensadoras ERRADAS modelos Air Volution 9000 e 12000 BTUS (frio) CODIGO ***** e ***** . A entrega dos produtos errados aconteceu no dia 20/10/26. Eu abri chamado para a troca dos aparelhos no dia 22/10/26 protocolo *****. Liguei novamente em 27/10/26 e foi colocado status de prioridade neste protocolo. No dia 30/10/26, o atendente Adam explica que essa solicitação foi direcionada equivocadamente a assistência técnica, sendo que é uma troca pós venda e segundo ele direcionou para ação correta e seria resolvido em 2 dias úteis, gerando o Protocolo *****. Liguei novamente 05/11/26 às 18:10hs e às 18:36hs e o atendente informou que nenhuma providência foi tomada. Neste momento enviei um email com todos os dados, prints e fotos, para nortear a empresa e resolver essa questão e até o momento, há mais de 1 mês da compra, não obtive nenhuma resposta da Midea.É nítida a desorganização da empresa, desde a separação do produto, pq todos os volumes errados, saíram etiquetados com os meus dados da empresa, ou seja uma desordem interna, desde o almoxarifado até o pós venda. A minha solicitação é simples: eu quero receber apenas os 02 produtos que comprei com urgência.