Reclamação de Geladeira Midea: Defeito recorrente no motor e descaso no atendimento pós-venda
Respondida
Coronel Vivida - PR
18/06/2026 às 10:33
ID: 251731455
Tenho um geladeira , entrei em contato com a midea pq o produto não estáva gelando, passou 15 dias o técnico fez a visita constatou que o motor estava queimado, tendo que substituir o mesmo. No entanto o técnico não conseguiu realizar a troca no dia do motor , passou mais 20 dias para ele retornar novamente. Fez a substituição e foi embora. A geladeira funcionou 5 dias normal agr não gela mais, eu entrei em contato com a empresa com. O técnico, ninguém responde simplesmente sumiram, estou sem geladeira no momento esperando uma resposta!!!!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:28
Olá Marcio, bom dia!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Lindce , faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.
Conforme a política de garantia do fabricante, a empresa é responsável pelo acionamento da garantia e pela execução do serviço para correção de defeitos constatados como de fabricação dentro do período estabelecido. Esse procedimento está em total conformidade com as diretrizes do CDC e da política de garantia do fabricante, que asseguram os reparos necessários para defeitos identificados como decorrentes de falhas de fabricação.
Garantia do compressor.
Desta forma, gostaria de destacar a abertura ordem de serviço 18/06/2026 realizada no dia ***** , com o propósito de realizar a análise e a correção do defeito que foi apresentado.
Para que a visita ocorra de forma efetiva, é importante seguir algumas orientações descritas abaixo:
- É importante ter um maior de 18 anos no momento da visita.
- É necessário a apresentação da Nota Fiscal do produto.
- O produto deve estar devidamente instalado e em local apropriado, para que o técnico possa avaliá-lo.
Através de um recurso privado, continuarei a monitorar de perto a Ordem de Serviço, garantindo que você esteja a par de todas as etapas do processo, com informações detalhadas e atualizações regulares sobre cada fase. Dessa forma, você terá visibilidade completa sobre o andamento da situação.
Você receberá a avaliação relacionada a esta solicitação. No entanto, para que eu possa continuar acompanhando o caso, é necessário que ele permaneça em aberto. Portanto, peço que você só realize a avaliação ao final de todo o processo de tratamento da manifestação, a fim de evitar o encerramento do protocolo.
Aproveitando para reforçar que nossos canais oficiais são apenas: site midea.com.br | WhatsApp: 3003‑1005 / (11) 2123‑2600 | e-mail: [email protected]. Além disso, a MIDEA somente utiliza WhatsApp oficial com o selo de verificação da Meta.
Não solicita dados bancários, pagamentos para pessoas físicas nem envia links fora do domínio @midea.com.br. Em caso de dúvida, não interaja.
Atenciosamente,
Lindce
Analista do Reclame Aqui – MIDEA CARRIER