MIDEA DO BRASIL

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

11/06/2026 às 22:07

ID: 251182311

À Midea Carrier,

Venho registrar manifestação referente ao aparelho de ar-condicionado de parede modelo ACJ MEC FR 7500 Springer Midea R410A 127V, adquirido em 31/03/2025, considerando os últimos protocolos abertos no atendimento, sendo o mais recente em 30/04/2026 informo:

Desde o primeiro atendimento, em 03/02/2026, já foram abertos aproximadamente quatro protocolos relatando o mesmo problema: barulho excessivo do compressor durante o funcionamento.

Em visita técnica, o profissional constatou o ruído elevado, porém fui informado que o comportamento seria normal em razão da capacidade do compressor. Contudo, informei que não concordo com essa avaliação, pois o nível de ruído é excessivo e incompatível com o uso residencial, especialmente para ambiente de dormitório.

O equipamento foi adquirido para o quarto da minha filha, que não consegue dormir devido ao barulho. Como solução paliativa, temos utilizado o aparelho apenas para climatizar o ambiente e, após atingir a temperatura desejada, ele é desligado, justamente para evitar o incômodo durante o período de descanso.

Além do problema já relatado no compressor, identificamos também que o painel frontal do aparelho apresenta trepidação durante o funcionamento, o que agrava ainda mais o nível de ruído percebido.

Dessa forma, reforço que a climatização do equipamento é satisfatória, porém o nível de ruído e a vibração do painel tornam o uso contínuo inviável para o ambiente ao qual se destina.

Com base nos protocolos já registrados, especialmente os dois últimos atendimentos, sigo aguardando uma solução definitiva por parte da assistência técnica e da fabricante, que elimine os defeitos apresentados ou apresente alternativa adequada para regularização do problema.

Permaneço à disposição para novas visitas técnicas ou testes que se fizerem necessários.