O que aconteceu
Dia 10/04/2026 fiz a compra de um Refrigerador Midea F.FREE DUPLEX MD- RT533 INVERTER 394L .
Porém o produto não gela. Entrei em contato com a garantia e não fazem a troca do produto. A assistência me informou que de 15 a 20 dias pra empresa midea disponibilizar as pessa pea daí marcar um dia pra vir fazer o reparo /e/ou corrigir o defeito. Devido esse motivo solucito a troca do produto, no suporte MIDEA, porem, me disseram que não fazem a troca, somente assistência pela autorizda. Não comprem essa marca. Não [Editado pelo Reclame Aqui]. A assistência é péssima.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MIDEA DO BRASIL respondeu
28/04/2026 às 10:53
Olá, FABIO
Meu nome é Belmiro e sou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui da Midea.
Já estou analisando o seu caso e tomando as devidas providências para solução o mais breve possível.
As próximas atualizações serão enviadas por mensagem privada.
Peço, por gentileza, que aguarde a finalização do atendimento antes de realizar sua avaliação 🙂
Atenciosamente,
Belmiro
Analista do Reclame Aqui – Midea Carrier
⚠️ ALERTA DE SEGURANÇA: Proteja-se contra [Editado pelo Reclame Aqui]
Prezado cliente, informamos que existem perfis e sites falsos se passando pela Midea. Utilize apenas nossos canais oficiais: midea.com.br | WhatsApp: 3003-1005 / (11) 2123-2600 | e-mail: [email protected]. A Midea utiliza apenas WhatsApp oficial com selo de verificação da Meta. Não solicitamos dados bancários, pagamentos para pessoas físicas nem enviamos links fora do domínio @midea.com.br. Em caso de dúvida, não interaja. Segurança em primeiro lugar
MIDEA DO BRASIL respondeu
02/06/2026 às 08:03
Conforme histórico de atendimento, a garantia foi acionada por meio da ordem de serviço *****, aberta em XXXX/2026Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para conclusão do procedimento relativo à garantia é de 30 dias, ou seja, até XXXX/2026
A mesma foi concluída em XXXX/2026, dentro do prazo estimado, com a confirmação da troca de peças e a realização do reparo do produto. Conforme confirmado por você, o produto está operando normalmente após reparo.
Considerando que sua reclamação foi resolvida, gostaria de contar com seu feedback e avaliação sobre o meu atendimento. O processo é rápido: basta acessar o site do Reclame Aqui, inserir seu login e senha e seguir as instruções para a avaliação.
• Clicar em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
• Localizar a reclamação que quer avaliar;
• Clicar em “Responder/Avaliar”;
• Responder se o seu problema foi resolvido ou não;
O campo de "comentário" refere-se à marca e ao atendimento prestado pela autorizada, enquanto os campos "problema resolvido", "voltaria a fazer negócio" e "nota do consumidor" são direcionados à avaliação do atendimento realizado pelo Reclame Aqui.
Caso necessite de assistência futuramente, mesmo com o caso já encerrado, você poderá enviar uma mensagem por meio do recurso privado.
Muito obrigado! 💙
Atenciosamente,
Belmiro
Analista do Reclame Aqui – MIDEA CARRIER
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