Solicitação de acesso à garantia de compressor de 10 anos após dano por empresa autorizada
Respondida
Belém - PA
22/08/2026 às 20:49
ID: 257140873
Como faço para acessar a garantia do compressor da central que é de 10 anos ?
Sendo que a própria empresa que se diz autorizada estragou meu compressor e deixou de ser autorizada e. Outra não tem material para atender seus clientes .
Como acesso a garantia ?
Eu exijo que a Midea mande um técnico para analisar minha central e atender a troca do compressor
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 10:29
Olá Junior, bom dia!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Leticia, faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.
Quero assegurar que estou cuidando pessoalmente da situação e tomando todas as providências para que tudo seja resolvido com a máxima agilidade possível.
Realizei uma busca em nosso sistema utilizando o CPF cadastrado, porém não localizei nenhum chamado anterior. Para que possa dar continuidade ao seu atendimento, será necessário acionar a garantia do produto, o que exige uma análise técnica do equipamento por nossa assistência autorizada.
Desta forma, solicito, por gentileza, o envio da Nota Fiscal em anexo, bem como a confirmação do endereço completo (logradouro, número, bairro, cidade, CEP e complemento, se houver) e retorno das perguntas encaminhadas por meio de recurso privado, para garantir a segurança dos seus dados.
Ressalto que, conforme orientações do manual do produto (página 22), a fabricante não concede qualquer forma e/ou tipo de garantia para produtos desacompanhados de Nota Fiscal de venda ao consumidor, ou produtos cuja Nota Fiscal esteja preenchida incorretamente
Desta forma, permaneço à disposição e aguardo do envio das informações para que possamos dar continuidade à tratativa de forma ágil e eficaz.
Agradeço desde já pela colaboração.
Atenciosamente,
Leticia Viana
Analista do Reclame Aqui – MIDEA CARRIER