Troca de freezer horizontal Midea autorizada desde Setembro de 2025 não realizada

Tenho um Freezer horizontal que está para ser trocado desde Setembro de 2025.

Troa esta que foi autorizada pela própria Midea.

Na Nota fiscal meu nome está *****.

CPF. *****

End: *****.

Inicialmente apresentei na Assistência técnica da Midea em Cabo Frio.

Eletro Ar MIDEA Assistência Tecnica (Eletro Ar).

Nota fiscal , foto da etiqueta do aparelho e também foto do Freezer.

Eles foram na minha residência e detectaram defeitos no aparelho. 1 Motor e 2 tubulação interna ao aparelho com problemas.

Fazer tudo novamente vai ser mais perca de tempo.

Tenho conversas com a assistência técnica no Zap e também alguns códigos passados pelo Sac da Midea e pela assistência técnica. A própria Assistência técnica nos informou que a MIDEA já havia autorizado a troca do aparelho. Só faltava entrar a MIDEA entrar em contato para pegar alguns dados. Mas a Midea informou que não conseguia falar conosco.

A assistência técnica informou para Midea o nosso e-mail que fora dois, e também dois Zaps, mas a Midéa não contactou em nenhum deles. E-mail ***** Zap *****.

E-mail *****

Vou tentar anexar nota fiscal do aparelho ,número de etiqueta e também fotos e também códigos enviados pelo Sac. Vou postar aqui esses códigos.

BRW0250700114

BRW0250922106

BRSR2512013191.

Não sei como eles não conseguiram entrar em contato tendo todos esses dados. A assistência técnica está ciente de tudo e aguardando autorização da Midea para fazer a troca que já foi autorizada duas ou três vezes.